零缺陷管理导入与推进
作者: 来源: 文字大小:[大][中][小]
课程目的：
尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。
课程大纲
一、走向全球化的质量基础
1、零缺陷之父－克劳士比的质量原则
2、 企业面临的困惑
3、精益工厂追求7个“零”极限目标
二、零缺陷质量的前提：全员品质意识
1、何为品质
2、质量的重要性
1）质量可以兴国
2）质量可以兴厂
3）质量可以兴家
4）质量可以兴人
3、品质意识理念
1）树立正确的品质理念
2）破除旧的品质观念
3）12项重要的品质观念
三、零缺陷质量管理核心之一：质量策划
1、质量方针
2、质量目标
3、质量机构
4、先期策划
——消灭浪费和缺陷的起点为产品设计
——潜在失效模式和后果分析
四、零缺陷质量管理核心之二：质量保证
1、质量体系
2、质量标准
3、质量制度
4、质量培训
五、零缺陷质量管理核心之三：质量控制
1、质量信息
2、质量检查
3、供方管理
4、过程控制
——
SPC的基本知识
六、零缺陷质量管理核心之四：质量改进
1、全员参与和提案改善
2、提案改善的实施步骤
3、质量改进的步骤
七、零缺陷质量的推进方案：现场质量管理
1、现场质量管理的基础：6S管理
1）6S的起源和发展；
2）6S的意义和作用；
3）6S、目视管理、
看板管理和质量管理之间的关系；
4）如何把6S深入持久下去的？
5）如何有效推行6S？
2、现场质量管理的主要内容
1）工序因素控制：人、机、料、法、环
2）制程中的质量控制点
3）质量检验的实施
4）品质异常处理
3、质量
防错控制
1）防错法概述
2）防错法的应用
3）失误与缺陷产生的原因
4）三类检测方法
5）防错原理
6）防错的四种模式
7）防错思路与工具
8）防错应用案例
八、零缺陷质量改善小组活动
1、新老七大手法实战训练
1）QC七大手法简介、QC七大手法常应用在哪些工序
2）检查表的制作步骤和实际应用、案例练习
3）如何利用层别对获得的数据进行分类、案例分析
4）柏拉图的起源、柏拉图的制作、案例练习
5）因果图的制作、应用头脑风暴法对制程中的问题进行分析
6）如何将因果法与5W2H分析法、
8D问题解决法进行组合应用
7）制造过程稳定与否的利器——直方图制作和应用、案例练习
8）如何利用散布查找问题产生的根源、案例分析
2、QCC
品管圈的组建