采购谈判技巧之一当买方占优势时
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1.货比三家
通常询价之后,可能有多个厂商报价。经过报价分析与审查,然后按报价的高低排序。议价究竟先从报价最高者着手,还是从最低者开始?是否只找报价最低者来议价?是否须与报价的每一厂商分别议价?事实上,这并没有标准答案,应视情况而定。
一般
采购人员工作都相当忙碌,由于时间所限,一般不可能逐一与报价厂商议价,且议价的厂商越多,通常将来决定的时候困扰就越多。若仅从报价最低的厂商开始议价,则此厂商降价的意愿与幅度可能不高。因而所谓“货比三家”,即先找排行第三低者来议价,探知其降低的限度后,再找第二低者来议价,经过这两次议价,“底价”可能就浮现出来。若此“底价”比原来报价最低者还低,表示第三、第二低者承做的意愿相当高,则可再找原来报价最低者来议价。要求最低者降至“底价”以下来承做,达到“货比三家”的目的。若原来报价最低者不愿降价,则可交予第二或第三低者按议价后的最低价格成交。若原来最低价者刚好降至第二或第三低者的最低价格,则以交给原来报价最低者为原则。
用这种方法达到合理的降价目的,应即见好就收,以免延误采购时效。此外,排除原来报价偏高的厂商的议价机会,可以鼓励竞争厂商提出较低的报价。
2.借力使力
所谓“借力使力”,即采购人员应善用上级主管的议价能力。
通常供应商不会自动降价,必须采购人员努力争取,但是,供应商的降价意愿与幅度,视议价的对象而定。因此,如果采购人员对议价的结果不太满意,此时应要求上级主管来和供应商议价,当买方提高议价者的层次,卖方有受到敬重的感觉,可能同意提高降价的幅度。若采购金额巨大,采购人员甚至可请求更高阶的主管,如采购经理,甚至副总经理或总经理,邀约卖方的业务主管面谈,或直接由买方的高阶主管与对方的高阶主管对话,通常效果会不错。因为,高阶主管不但议价技巧与谈判能力高超,且社会关系及地位较高,甚至与卖方的经营者有相互投资或事业合作的关系,因此,往往可获令人料想不到的议价效果。
3.化整为零
采购人员为获得最合理的价格,必须深入了解供应商的“底价”。若能要求供应商提供详细的成本分析表,则“杀价”才不至于发生错误。因为真正的成本或底价,只有供应商心理明白,任凭采购人员乱砍乱杀,最后恐怕还是无法取得效果。因此,特别是拟购的物品是由几个不同的零件组合或装配而成时,宜要求供应商“化整为零”,列示各项零件并逐一报价,并另洽制造这些零件的专业厂商独立报价,以寻求最低的单项报价或总价作为议价的依据。
现以纺织工厂采购纱管为例,说明化整为零的议价技巧。