采购谈判技巧:从谈判策略来判定
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谈判过程中有多种多样的策略,如果谈判策略实施后决定谈判必然进入终结,这种策略就叫终结策略。终结策略对谈判终结有特殊的导向作用和影响力,它表现出一种最终的冲击力量,具有终结的信号作用。常见的终结策略有以下几种。
1.最后立场策略
谈判者经过多次磋商之后仍无结果,一方阐明己方最后的立场,讲清只能让步到某种条件,如果对方不接受,谈判即宣布破裂;如果对方接受该条件,那么谈判成交。这种最后立场策略可以作为谈判终结的判定。一方阐明自己最后立场,成败在此一举,如果对方不想使谈判破裂,只能让步接受该条件。如果双方并没有经过充分的磋商,还不具备进入终结阶段的条件,一方提出最后立场就含有恫吓的意味,表示让对方俯首听从,这样并不能达到预期目标,反而过早地暴露己方最低限度条件,使己方陷入被动局面,这是不可取的。
2.折中进退策略
折中进退策略是指将双方条件差距综和,取中间条件作为双方共同前进或妥协的策略。
例如,谈判双方经过多次磋商互有让步,但还存在残余问题,而谈判时间已消耗很多,为了尽快达成一致,实现合作,一方提出一个比较简单易行的方案,即双方都以同样的幅度妥协退让,如果对方接受此建议,即可判定成交。折中进退策略虽然不够科学,但是在双方很难说服对方,各自坚持己方条件的情况下,也是寻求尽快解决分歧的一种方法。其目的就是化解双方矛盾,比较公平地让双方分别承担相同的义务,避免在残余问题上过多地耗费时间和精力。
3.总体条件交换策略
双方谈判临近预定谈判成交时间或阶段时,以各自的条件做整体一揽子的进退交换以求达成协议。双方谈判内容涉及许多项目,在每一分项目上已经进行了多次磋商和讨价还价。经过多个回合谈判后,双方可以将全部条件通盘考虑,做“一揽子交易”。例如,涉及多个内容的成套项目交易谈判、多种技术服务谈判、多种货物买卖谈判,可以统筹全局,总体一次性进行条件交换。这种策略从总体上展开一场全局性磋商,使谈判进入成交阶段。除了上述的几个方面,谈判者还可以通过其他途径来判定缔约的时机。比如对方索取更详尽的资料,或进一步提出售后服务之类问题等,一般可视为对方发出的成交信号。在这一动态的过程中,谈判者还应密切关注对方谈判人员通过面部表情、手势等传递的信息,在综合分析的基础上做出判断。