平衡计分卡在绩效管理中的运用
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课程收益
摩托罗拉认为：企业=产品+服务，企业管理=
人力资源管理，人力资源管理=
绩效管理；
考核很重要，这是大家的共识，同时实施考核的效果多数不理想，这又是困扰大家的现实；
我们很多企业选择了所谓现在最先进的工具——
平衡计分卡，期望能解决现实中存在的问题。但有的认为平衡计分卡难学难懂，不容易掌握；有的认为平衡计分卡太复杂，对于多数中国企业来说不适用；有的用起来平衡计分卡，好象也没有起到什么实际的效果。
问题到底出在哪里？
张洪涛老师《平衡计分卡如何在绩效管理中的运用》就是针对上述问题，结合自己多年绩效管理的实战经验，不仅让大家快速理解与掌握平
课程大纲
（第一天）
1、前言
什么是目标？
目标、任务、要求、指令与指标的关系
什么是绩效？
2、什么样的目标是有价值的？
目标从哪里来？
讨论一下：你公司的目标是如何定出来的？
目标选取方法1：目标分解——价值因果关系
演示一下：如何确定公司的目标？
练习一下：如何确定设备维护部门的目标？
我们需要什么，我们就考什么，问题是我们到底需要什么呢？
讨论一下：扯皮是从何而来的？
目标选取方法2：三元结构法——滞后与驱动
练习一下：制定一下自己的考核指标
考核指标确定的原则
总结一下：平衡计分卡的本质是什么？
3、目标如何描述才算准确？
轻松一下：折纸游戏
讨论一下：你是如何理解按期交货率的？
如何对目标进行定义？
目标描述的四个维度
目标描述的三种方法
练习一下：选择什么方法来描述
指标辞典的标准格式
4、目标定多高才合理？
演示一下：我们向汉武帝学习什么？
为什么目标是无法讨论与管控的？
标准确定方法：计划——行动方案
练习一下：我们真的会制定行动方案吗？
确定标准的两个参考依据
为什么考核要确定三个标准？
标准如何衰减？
简单而又复杂的事情——如何确定权重
为什么考核指标的维护会这么困难？
案例：外企“三三制”给我们的启示
两个需要确定的指标维护流程
（第二天）
5、什么才是决定考核真正起作用的关键因素？
讨论一下：员工希望进行考核吗？
员工提升绩效的动力到底来自何方？——从“放于利而行，多怨”谈起
先进的考核办法与良好的管理习惯哪个更重要？
我们为什么习惯模糊，不习惯精确?
为什么直截了当实事求是这么难?
案例：海尔成功给我们的启示
不管过程只要结果可以吗？
案例：曾经风光的企业今天在哪儿?
为什么战役开始之前要制定做战计划?
讨论一下：为什么大家不愿做评价？
绩效面谈的技巧真的重要吗？
如何才能将评价做到位？
绩效考核与绩效管理的本质区别
绩效管理对企业与管理者的意义
练习一下：谈谈你对平衡计分卡思想的理解
6、如何使考核项目的推进变被动为主动？
案例：一把手工程的现状
总经理在绩效考核项目中是什么样的角色定位？
考核项目人选的标准
考核项目人选的来源
考核项目团队的组成
HR部门与咨询公司的对比分析
为什么考核实施中会有断层
讨论一下：考核要一步到位吗？
蛙跳试验给我们的启示
讨论一下：绩效工资从哪来？
绩效手册如何编写？
7、总结
启示：
华为流程变革项目的分析
平衡计分卡的内容到底还包括些什么？