基于平衡计分卡的战略行动与考核评估
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[课程背景]
您是否想：化战略为行动、提升执行力？靠日常管理培育核心能力、塑造差异化优势？解决部门冲突与上下不协调？像军事地图一样描绘公司层与部门层战略地图？解决组织绩效与员工绩效管理问题？实现职能部门的量化考核，让其发挥战略伙伴角色？建立定量化的战略管理系统？让所有员工努力都聚焦于战略以建立战略中心型组织？平衡计分卡将帮您解密。
您也许已了解平衡计分卡，但是否感觉：公司没战略如何实施平衡计分卡？平衡计分卡太系统难以驾御？中国企业实施平衡计分卡问题太多、效果一般？
您是否想知道：如何正确实施平衡计分卡？为什么好多企业实施平衡计分卡出现问题？他们到底出现什么问题？中国企业是否适合用平衡计分卡？中国企业如何活学活用平衡计分卡？
丁坚老师将用自己亲自操作的案例揭开平衡计分卡及其成功实施的秘密，边讲、边学；边问、边答；边教、边练，让您真正掌握利用平衡计分卡创造突破性业绩的真义。
平衡计分卡简介：
- 于92年由哈佛大学卡普兰教授与复兴方案公司诺顿总裁开发；
- 被《哈佛商业评论》评为过去80年全球最具影响力的企业十大经营理念排名第二；
- 《财富》前1000大企业70%、北美55%、欧洲35%、亚洲300多家企业均使用BSC创造了惊人的业绩；大多数公司使用平衡计分卡利润翻番地提升。如：美孚92、93年亏损且行业倒数第一，94年开始实施BSC，95年开始一直行业第一；99年与埃克森合并，现在是财富500强收益率全球第一的企业；
- 平衡计分卡是最强有力的战略执行工具，它从公司远景战略出发，从财务、客户、内部流程和学习成长四个层面分解公司战略目标，量化考核分（子）公司、部门、和员工，再与员工能力管理、浮动薪酬相连接，将战略变成具体行动；
- 平衡计分卡，最具创造力的一点是能像军事地图一样把战略目标和关键成功因素以及战略、战术行动方案按因果关系描绘在一张图上，即战略地图；战略地图不仅使战略变得一目了然，公司战略横向、纵向沟通变得非常简单；也使公司预算、资源配置更科学合理；
- 平衡计分卡能够真正解决公司内部部门冲突与上下不协调；是一套科学的管理控制体系，一套企业自我诊断的危机预警体系；能通过日常管理培育核心能力，塑造差异化优势；
[课程大纲]
第一部分：引言：企业战略与平衡计分卡
企业存在的价值与意义是什么?....
平衡计分卡引言：什么是战略？
中国企业的战略成长轨迹
战略的定义包括两个方面
竞争市场的定位：
产品、服务的选择；
客户的选择；
区域的选择
价值定位，竞争优势
技术领先；
低成本；
客户服务；
案例分析：阿高（ACCOR）公司的战略思维
第二部分：为什么引入平衡计分卡：化战略为行动
战略与员工日常行动的鸿沟
某企业战略路径：“名配角”路线图
为什么企业能够在战略执行取得卓越成功
平衡记分卡的基本内容
平衡记分卡的来源
BSC观察企业的四个方面
讨论：平衡计分卡实例一、二、三
第三部分：如何推动平衡计分卡的管理实施
美孚石油公司平衡计分卡战略地图（财务角度）
企业实施平衡计分卡的困难
平衡计分卡设计“七步法”
建立公司的远景与战略。
成立平衡计分卡小组或委员会去解释公司的远景和战略，并建立财务、顾客、内部业务、学习与成长四类具体的目标。
为四类具体的目标找出最具有意义的业绩衡量指标。
加强企业内部沟通与教育。
确定每年、每季、每月的业绩衡量指标的具体数字，并与公司的计划和预算相结合。
将每年的报酬奖励制度与平衡计分卡挂钩。
经常采用员工意见修正平衡计分卡衡量指标并持续改进
BSC指标量化的技巧练习
BSC目标值的定义
关于战略行动中的工作主动性
某合资制造类企业BSC全案分析：基于平衡计分卡的绩效评价体系
如何建立公司级、部门级、个人级平衡计分卡；
实战讨论：对受训客户的现阶段的绩效考核体系分析
第四部分：平衡计分卡的成功保障：如何实施平衡计分卡的技巧
高层认可与组织支持
开放创新的企业文化
改变思想比硬搬工具更重要！
平衡计分卡与
KPI、MBO、量表的区别
如何不让平衡计分卡体系流于形式
考核的全程管理
绩效面谈的真相
绩效反馈沟通的技巧
将BSC与薪酬连接
如何保持公司的吸引力
企业成功的保障机制
BSC专家指导：咨询公司介入
IT系统的支持
把人力资源上升到战略的高度
各部门的数据收集
透明沟通的机制
专人监督机制
第五部分：平衡计分卡的经验交流
平衡计分卡的十大误区
平衡计分卡管理经验总结
平衡计分卡实战练习
受训客户的平衡计分卡现场实战指导，模拟分析
课程总结