零售教练
课程收益:
教导终端门店的零售教练如何认识自身职位，从而自发的担任好零售教练的工作；
教导标准的销售服务流程，注重细节，注重成本，全面提升终端门店销售体验层次；
可传承的零售教练技能，不仅自身掌握销售要则，同时还能降自身的技能传授到每一个店员，从而真正完成零售教练的职责；
销售工作的总结与分析，为零售教练进一步提升自身的能力和职位层次提升做准备。
课程大纲:
第一单元什么是零售教练？
1.零售教练的定义，就是我=零售+教练！！！
2.从员工激励理论、工作动机论的角度出发，解读零售教练的角色演变。
3.案例分析（课前有针对性的实地搜集案例）
第二单元标准销售服务流程分享
1.顾客的销售主义（包括时间、金钱、教育程度、大众传媒、生活方式等等）决定着他的购买期望；店员的服务水平直接影响顾客的购买决定和未来的客流量
2.如果你是顾客，客观评价现阶段XX行业中终端
销售人员存在的弊病。（NFABE的运用程度）
3.标准交易流程分解：
①顾客被吸引进店阶段—迎宾：迎宾的标准行为
②顾客产生兴趣阶段—商品介绍：商品介绍的标准与注意事项，NFABE的具体运用及应对。
③顾客产生欲望阶段—试用前、中、后以及附加销售的标准行为与应对技巧。
④顾客达成销售—收银（或开票）阶段的标准行为与注意事项。
⑤顾客产生美好印象离开—送宾阶段的标准。
4.流程回顾与注意事项。
5.案例分析与角色演练（略），此内容穿插在以上各个流程环节中分别进行。
第三单元如何培训/传代店员
1.如何做到有效沟通？做到有效沟通的三大要素。
2.做好培训/传代工作经常运用的几个方法
①讲授法的优点与运用要领
②案例法的优点与运用要领
③研讨法的优点与运用要领
3.案例分享与角色演练
第四单元销售工作的总结与检验
1.工作总结：
按照要求完成工作总结表格，主要包括：本月培训工作重点、
销售技巧综合运用、产品知识培训、店铺存在的问题及解决问题的方法、培训技巧、店铺气氛调动、需要的支持、补充建议等。
2.工作检验：
?零售教练完成相应的总结和执行表
?培训师对零售教练的阅读考核
?零售教练店铺实地教练的反馈
?阶段性的考核和竞赛
3.案例分析与角色演练