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    企业内训

    高效管理沟通技巧

    培训讲师：丁品洋培训主题：职场沟通技能 有效聆听反馈 下属工作汇报天数：2 天
    课程大纲：
    上篇：沟通的原理与技巧
    一、沟通的原理
    1、什么是沟通
    2、沟通网
    3、沟通的冰山模式
    4、沟通中常犯的错误
    二、有效沟通的技巧
    1、沟通的三种心态
    2、有效沟通的五种态度
    3、高效沟通三项原则
    4、沟通方式的选择
    三、有效沟通的关键
    1、有效发送信息的技巧
    2、聆听的五个层次
    3、有效反馈的方式
    4、高效沟通的六步骤
    下篇：沟通的实践与运用
    一、怎样与上级以及同事沟通
    1、了解上司的需求与自己的行为
    2、清除与上司沟通的障碍
    3、如何接受上司的指示
    4、如何向上司汇报工作
    5、如何与上司讨论问题并发表异议
    6、同事之间的三种沟通方式
    二、怎样与下级沟通
    1、了解下属的需要以及自己的行为
    2、工作中下属沟通的误区
    3、如何向下属下达工作任务
    4、如何听取下属的工作汇报
    5、如何向下属推销自己的建议

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