培训课程

• 安全心理学及行为安全管理
  开课时间：2025-09-15地点：上海天数：2 天
  课程目的：心理学与事故、安全管理的关联性；从心理学的角度分析安全事故发生的原因；安全相关的不良情绪、危害、来源及其辨识；人的不安全行为的心理反应及应对。参训对象：EHS管理人员、HR、生产运营管理人员及其它感兴趣的员工授课形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。课程大...[培训详情]
• 心理学在员工激励和团队管理中的应用
  开课时间：2025-05-21地点：北京天数：2 天
  课程背景：这是一个快节奏而又复杂多变的时代，美国未来学家丹尼尔.平克在《全新思维》中说：世界已经从过去的高理性时代，进入一个高感知和高概念的时代。企业更为迫切的需要管理者更新思维模式、建立更高层次的合作，鼓励员工、思维立体化、激发员工参与度和热情、发展员工潜能。过往的管理者更加注重管理事物和流程，很多管理者对人性的理...[培训详情]
• 职场压力与情绪管理
  开课时间：2025-03-28地点：上海+北京天数：1 天
  课程背景假如我们及我们的员工无法很好地应对压力、不能够很好的觉知和调控情绪，会导致自身的情绪不稳定、易波动起伏，这不但会影响自己的心情、主观的感受和业绩，还会影响团队的氛围、团队的士气，影响团队里优秀人才的流失率。所以，提升压力管理的水平，不仅是从我们及员工的个人健康角度所必须掌握的技能，也是一个职业人所必需具备的...[培训详情]
• 心理学在员工激励和团队管理中的应用
  开课时间：2025-03-26地点：上海+北京天数：2 天
  课程背景：管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体的工业心理学分支。它有助于调动人的积极性、改善组织机构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，从而管理好员工，让他们更积极的投入到工作中，并且对用人和留人有很大的好处。现在企业的竞争是团队的竞争，建立统一思想，有着共同目标...[培训详情]
• 职场高效沟通心理学
  开课时间：2025-03-14地点：上海+深圳天数：2 天
  课程背景：作为一名优秀的员工，您是否经常遇到以下问题：——自己已经说得很明白了，但为什么对方还是不理解？——自己真切希望为领导分忧，却无法真实而充分理解上级意图？沟通是人和人进行链接的桥梁，是员工的核心可迁移能力，而且工作中70%的问题是由沟通引起的，所以沟通能力的提升不仅能综合提升个人的能力和水平...[培训详情]
• 高效的管理沟通技巧
  开课时间：2025-01-11地点：上海+广州天数：1 天
  课程目标充分认识沟通以及沟通的意义掌握沟通的核心原理重点掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路课程大纲一、什么是沟通与管理沟通？沟通的基本含义沟通的不同形式与渠道沟通的不同对象二、高效沟通的核心原理与关键要素沟通的双向性沟通中的几种行为沟通的灵魂－同理心三、沟通的不同形...[培训详情]
• 有效处理客户的不满、抱怨、投诉
  开课时间：2025-01-08地点：上海+青岛天数：2 天
  课程背景客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分...[培训详情]

培训文章

• 绩效管理体系设计之五大关键点
  发布时间：2013-05-22点击量：107
  客户之前基本没有进行绩效考核，那么如何确保设计的绩效管理体系能够有效实施，而非搞一套非常完美、复杂的体系，所以针对这样的客户，要重点关注以下五个方面：一、基于客户问题的理念灌输。首先明确因缺失绩效考核导致的问题，例如员工普遍没有方向感，缺乏压力与动力，缺乏自我学习意识，同时公司目标体系不清晰，各部门频于“救火&...[文章详情]
• 平衡计分卡表格操作法
  发布时间：2013-04-02点击量：153
  平衡计分卡是一个十分有效的绩效管理工具。早期的绩效衡量大多集中于财务指标，但财务数据是滞后的，而且也不能告诉我们应该通过什么途径来达到财务目标；对于企业内部的运营管理来说，往往不可能直接用财务目标指导行动、评价贡献，财务绩效管理的局限性由此凸现。平衡计分卡是对过去绩效管理的发展，它不仅仅关注财务目标，更注重非财务方...[文章详情]
• 如何用心理学提升管理效率
  发布时间：2013-02-28点击量：156
  管理说到底就是心理学运用，离开心理学就没有管理。不懂心理学没法研究管理行为，不懂心理学，很难做好管理工作。因为心理学是研究人的心理和个性特征发生发展规律的科学。管理的对象是人，不了解人心人性，不能谈管理；不尊重人心人性，做不好管理。是不是懂得心理学就一定能做好管理？也不尽然。那还得看是否尊重人。我们说过，管理从尊重...[文章详情]
• 80及90后员工关系管理
  发布时间：2013-01-26点击量：194
  课程背景后80与90后是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……“后80&...[文章详情]
• 压力情商管理与领导力
  发布时间：2013-01-23点击量：99
  培训目标：1．通过学习提高学员对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力与洞察力；2．能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力；3．正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式令工作更愉快，同事相处更和谐，发挥团队协作能力；4．能识别人的负面情绪并能自如的应对从，而...[文章详情]