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基于胜任力的招聘与面试技巧

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课程目标
一、招聘面试技术导论
游戏—送给学员的锦嚢：专家的建议
1、招聘面试工作的重要性
2、招聘面试前的准备工作
3、语言信息与非语言信息
4、高效面试的四个保障
◇设计合理流程
◇掌握面试技术
◇设计有效题目
◇控制面试过程
单元小结
二、设计合理流程
案例分享：某公司招聘面试流程
1、需求分析确定人才标准
（1）人才的需求分析的内容
（2）确定人才标准
人才标准确定之三大维度：能力维度、动力维度、个性维度
①胜任能力分析
◇两类不同人员的面试
◇准确区分工作经验和工作经历
◇如何判断简历的真实性
◇面试中如何对候选人的品行进行挖掘
②胜任能力模型
③胜任能力模型的构建方法
２、渠道选择与信息发布
（1）如何进行渠道选择
（2）信息发布的技巧
３、人才初选与测评
（1）人才的初选
①简历筛选的大技巧
②中高级人才的筛选技巧
（2）人才测评技术
①主要人才测评技术介绍
②人才测评在招聘面试中的应用
4．评估与录用决策
（1）评估中容易出现的十大误区
（2）评估时要考虑的重要因素
单元小结
三、掌握面试技术
1、基于胜任能力的面试访谈技术——BEI面试法
（1）行为事件访谈技术的概念
（2）行为事件访谈法的两个基本假设
（3）行为事件访谈法的访谈核心
（4）行为事件访谈法的分析要点
（5）行为事件访谈法的五个步骤
（6）行为事件访谈法的追问和反应策略
案例分享：寻找关键事件的技巧
２、行为事件访谈技术方法小结：
（1）行为事件访谈法的提问技巧
深层探究：剥洋葱（漏斗式提问法）
（2）提问时应该问哪些问题，不该问哪些题
（3）应聘者不提供完整的行为事例跟进问题技巧
（4）行为面试中的两大忌
案例分享：两个胜任能力的提问技巧
单元小结
心理学及人才测评技术在招聘面试中的有效运用
单元小结
四、设计有效题目
引例：1、无效提问的笨问题
　　　2、如何提问才有效？
（1）面试题目的七大类型
①导入型面试题目
②行为型面试题目
③情景型面试题目
④智能型面试题目
⑤意愿型面试题目
⑥压力型面试题目
⑦知识型面试问题
（2）有效的问题提问技巧
STAR提问法
演练：提问的典型问句是什么？
如何进行STAR提问？
单元小结
五、控制面试过程
（1）应聘层面与面试时间的界定
（2）面试过程不同阶段的控制重点
（3）面试过程中掌握主动的技巧
（4）面试人有效倾听的技巧
（5）如何让应聘者多说
（6）如何识破应聘者的谎言
（7）维护候选人的自尊

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