EAP在企业管理中的应用
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课程背景：
在您的企业里，以下现象是似曾相识，还是层出不穷？
◇新员工觉得工作与理想不匹配，对前途迷茫，提不起精神
◇老员工职业倦怠，没有工作激情，总想过一天算一天
◇基层管理者大多从基层提拔上来，企业给了他管理的职位，却没有给过相应的管理指导，缺乏有效的管理手段，两头受气，压力很大
◇中、高层管理者的管理经验大多是从自己的经历中总结而来，难免有“山寨”的痕迹，缺乏科学、系统、人性化的管理准则
◇上下级沟通不畅，负面的情绪影响工作效率
◇……
上述种种，您是否觉得总想解决，却又不得其法？不要紧，让EAP来帮您！在世界五百强企业中，有近九成的企业引入了EAP项目。EAP在企业中究竟如何应用？它能给企业带来的成效究竟何在呢？
课程目标
◇了解EAP的系统与构成以及它能为企业带来的收益
◇了解EAP目前在中国实施后的收益
◇学习并掌握员工帮助计划，为企业培养内部EAP专家
◇教会直线经理识别员工情绪、心理活动规划及相应的问题解决方式
◇掌握员工冲突的反应方式以及化解技巧
◇提升团队情商与向心力，消减负面情绪与过度压力
授课特色
◇讲授-启发式、交互式教学、案例分析、模拟练习、游戏互动
◇分析-小组讨论的培训方式
课程大纲
第一部分：EAP介绍篇
一、何谓EAP
1、EAP的概念
2、EAP的历史
3、EAP的内容：对个人，对工作，对企业
4、EAP的形式：宣传教育；有针对性地培训；心理咨询与辅导
二、EAP能为企业带来什么
1、对企业的作用
2、对员工个人的作用
3、对管理者的作用
三、EAP在中国的实施状况
◇EAP在富士施乐的实施方式
◇EAP在富士康的实施方式
◇EAP在飞利浦的实施方式
第二部分：EAP在企业管理中的应用
一、企业管理中常见的问题
二、EAP为企业带来的解决方案
（一）欲解决员工问题，先了解员工心理
1、了解个性心理，掌握行为根源
a)人的心理是有结构的
b)人的心理结构影响人格
c)人格决定了人的行为方式
2、了解个性心理，预测他人的需求
a)人在不同年龄段会有不同的心理需求
b)如何通过他人的行为了解他人的想法？
（二）EAP给出的解决方案
1、针对新员工的解决方案：
a)了解理想的我与现实的我之间的关系
b)了解自己迷茫的原因
c)准确定位自己与公司的关系
d)构建起与企业实际相适应的价值观
2、针对老员工的解决方案
a)了解产生职业倦怠的原因
b)认清心理结构所存在的问题，学会自我激励
c)掌握工作与生活平衡的技巧
d)完善自我，避免中年危机的阻碍
3、针对基层管理者的解决方案
a)了解80后、90后的心理状态
b)学习团队激励的技巧
c)做上级与员工之间的减压器
d)让员工乐于听从你的指挥的方法
4、针对中、高层管理者的解决方案
a)从改善沟通模式入手，提升与上级、下级的沟通能力
b)提升团队精神激发与正向心态引导的技巧
c)站在上级的位置上思考问题，站在下级的位置上解决问题
d)做一名咨询式的管理者
第三部分：现场答疑解惑
与学员现场互动，帮助学员开拓解决问题的思路
讲师简介：李茜老师
高级心理咨询师
EAP企业培训师
联想信息（IBM）/长城计算机深圳有限公司﹡高级心理顾问
背景介绍：
作为我国最早为企业提供员工心理帮助计划(EmployeeAssistanceProgram)的EAP培训师，凭借与众多著名跨国公司和优秀国内企业的合作经历，尝试将
心理学与管理学结合起来，逐步探索出一套符合企业实际的、EAP项目设计和项目实施模式，在帮助多家企业构建心理健康体系的同时，积累了十分丰富的经验，可针对不同类型的企业做有针对性的项目设计并指导实施，深受企业欢迎。
代表课程：
职业心理健康系列；
压力管理系列；
心理学应用系列；人际沟通与自我成长系列；
咨询式的工作者系列；工作、生活与情感困惑系列；
服务过的企业：富士康科技集团、联想（IBM）、中国长城计算机深圳公司、美的集团、科健集团、飞利浦电子、中兴通讯学院、艾默生机械设备（深圳）有限公司、戈尔科技（深圳）有限公司、海量存储、步步高电子、安联保险集团、中国人寿、太平人寿、深科技、汕头移动、沙头角海关等。
授课风格：
前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言，以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构，形成了李茜老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。李茜老师将心理学、管理学、行为学、美学、术等相关理论和原理与工作、生活融合，从“纵向继承、横向借鉴”的角度出发，最终使受训对象实现身心健康，快乐生活与工作，可谓视角新颖、技法独特。