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培训课程

精湛•经验萃取

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主办:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
时间:2023年11月18-19日深圳
价格:¥4800/人(含教材、税费、午餐、茶点等)
【课程背景】
1.如何带领业务专家快速开发课程?
2.如何通过经验萃取萃取将隐形知识显性化?
3.如何通过加工将显性知识结构化?
4.如何将结构化的知识和经验快速转化为课程?
5.如何通过课程开发讲组织经验快速复制传播?
【课程收益】
1.传承经验:
将优秀员工的工作方法和经验进行萃取整理,并设计成具能复制和传承的教材
2.提升业绩:
对业务问题进行根因分析,找到症结及匹配的能力支撑点,从而快速提升业绩
3.驱动战略:
通过对年度战略进行分解,找到能力短板,快速开发课程提升能力
4.统一思想:
通过课程开发将企业文化和战略方向清晰地传达到一线,统一目标,统一思想
【授课方式】课前作业+课堂面授+课后辅导
【课程品质】
业界课程设计与开发的理论模型有十余种,比较知名的有ISD、ADDIE、SAM、FDD、波纹环状、FAST、迪克&凯瑞、HPT、DACUM等等,那么哪种模型最好呢?事实上并没有说哪种模型是最好的,每个模型都有各自的优缺点,有适用的情境,就像锤子和剪刀,谁更厉害呢?这一点已经是行业共识。
吴滃垚老师在内训师培养和课程设计与开发领域有着12年经验,辅导过上市公司百余家,开发课程千余门(详情参考客户见证),课程开发、在授课技巧、组织经验萃取、案例教学、微课设计等方面有着丰富的经验。本课程就是吴老师集10余种课程设计与开发模型之大成,以简便、实用、可复制为原则,多方借鉴,广泛吸收,理论结合实践,反复推敲,无数次复盘总结的成果。课堂上吴老师很少讲专业术语,经常是深入浅出、风趣幽默,参训的学员听完吴老师的课普遍表示很过瘾,收获很大,很实用。
【课程大纲】
一、最佳实践萃取的基本条件
1.有内部实践标杆
正面标杆
反面标杆
2.有经验的访谈专家或引导师
掌握正确的访谈技巧
有参与或观摩过其他老师成功访谈的经历
对业务领域有较为深入的了解
3.有新手参与访谈
能感知业务专家的成功要素
能体察反面标杆失败的原因
二、萃取的工具1——加强版STAR还原工作情境
1.背景:
事情发生的背景是什么?
影响该事件成功或失败的因素有哪些?
如果你/你们组不接受这个任务,可能会出现什么后果?
2.任务:
你或小组面临的主要任务是什么?目标是什么?
接到任务后,你或小组在当时情况下的实际想法,感受怎样?
你或小组的初步想法是什么?
3.行动:
你或你的小组都采取了什么具体的行动步骤?当时的想法?
请描述你或小组成员各自在整个事件中担任的角色?
在整个任务中,其他利益相关人的想法和做法是怎样的的?对你们任务的达成有何影响?
4.结果:
最后的结果是什么?
产生了什么样的影响?
你对这个结果有何感想?
三、萃取的工具2——无遗漏访谈法
1.适度赞扬,融洽氛围
认可专家地位
表达访谈目的
2.发散分享,收集线索
不打断原则
根据STAR分类收集线索
3.抓住线索,深挖细节
根据线索,还原场景
有效提问,澄清细节
4.留下话头,表达感谢
四、萃取的工具3——经验有效性审查魔方QRCD
1.问题
具体存在的问题是什么
表面的问题/深层次的问题
2.结果
需要达成的结果是什么
结果达成后的特征是什么
3.条件
达成结果的条件是什么
条件的特征是什么
4.步骤
实现每个条件的步骤是什么
每个步骤的子步骤是什么?
步骤/子步骤正确的特征是什么?
五、萃取流程
1.选定主题
领域、范围
2.组建团队
实践专家
行业新手
访谈/引导人员
3.充分准备
发放邀请函
组织见面会
发放调研问卷(专家提前完成)
收集行业标杆做法
4.访谈调研——收集资料
安排会议室
采用无遗漏访谈法
根据STAR模板收集资料
5.萃取经验——隐形经验显性化
考察最佳实践的共性
对比最差实践的特点
借鉴经典理论模型
萃取出可复制的方法论
6.经验审查
用QRCD对萃取的经验进行审查
7.形成模型——显性经验结构化
逻辑化
模块化
视觉化
8.转为课程——结构化经验传承化
微课程
面授课程
【讲师简介】吴超,曾用名吴滃垚
北京大学MBA班合作讲师
深圳清华大学研究院培训中心特聘顾问
2013年中国好讲师全国30强
广东省2012年十佳青年培训师
PTT国际职业培训师认证
国际版权课程《领越领导力》认证讲师
国内版权课程《管理路径图》版权所有人
国内版权课程《关键•授课技巧》版权所有人
国内版权课程《系统•课成开发》版权所有人
国内版权课程《魅力•公众表达》版权所有人
【擅长领域】
擅长课程开发与授课技巧。
从2004年至2017年,专注课程开发与授课技巧13年。其间在上市公司企业内部从事企业内部培训师培养、课程开发、培训体系建设工作5年;在咨询公司负责企业内部培训师培养、课程开发和企业大学建设等内训和咨询项目8年,成功完成60多个项目(详见下文),在企业内部培训师培养、精品课程开发、微 课开发、授课技巧等方面,积累了丰富经验。核心精品课程与咨询项目如下:
《系统•课程开发》内训
《关键•授课技巧》内训
《魅力•公众表达》内训
《敏捷•微课开发》内训
《以成果为导向的内训师培养项目》咨询
《驻点式课程开发落地项目》咨询
【讲师风格】
吴老师的授课风格:简练、互动、探究
简练:就是没有多余的话,不要让学习过载,该教的一个字不能少,多一句都不要
(悄悄地告诉你,其实吴老师生活中是很内向滴,用他的话说,宅,才能做研究)
互动:让学员主导课堂而非老师,百分之七十的时间学员在思考、在探讨、在练习
探究:吴老师主张好的老师是让学员自己悟到,而绝非老师直接给一个标准答案
这3个风格的形成,得益于吴老师对体验式教育、教练技术、引导技术、五星教学、全脑科学等领域的研究和十几年的教学实践。吴老师曾经对体验式教育跟踪研究近2年,参与30余场实践;对教练技术研究和实践多年,反复实践应用;对引导技术在企业里面推广和实践了3年;对五星教学更是研究了六年,参加过吴老师课程的人,对吴老师简练、互动、探究的教学风格都印象非常深刻。有些学员表示,听了吴老师的课程,其他传统宣讲填鸭式风格老师的课都听不下去了。
【服务客户】
主要服务的行业有金融、电力、制造行业,其他行业也有涉及。
银行类:中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、中信银行、邮储银行等
电力类:国家电网(浙江)、南方电网(云南、贵州、广西)、国家电力研究所等
地产类:佳兆业地产、佰邦建筑、福建建发集团、皇庭地产、卓越物业、8号仓
家电类:创维集团、TCL集团、美的集团、任达集团、惠科电子集团
制造业:中国联塑、德赛西威、劲胜精密、德赛电池、联合橡胶、星星科技、裕同包装
通讯类:立德通讯、傲天通信、方位通讯
大型国企:深圳质量计量检测研究院、长沙水业集团、深圳巴士集团、浙能集团
IT企业类:蓝魔数码、天思维、物鼎物联网、威创视讯、金赋科技
连锁企业:美宜佳超市、嘉宝华药业连锁、新东方集团、美芝澳化妆品
其他类:现代牙科、广州绿瘦集团、劲酒集团、赛格晶端、广东三彩文化
其他类:华宝国际、科顺化工、沃尔玛、顺丰速递、金展物业、文华里集团
其他类:东莞邮政、丽城假日酒店、东江集团、主流家具、泰美珠宝、新凯锐
其他类:银雁金融、深圳陆金所、杭州半山电厂、永益食品等

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