管理的实践-P-MBC提升管理绩效的行为密码
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
培训时间：2023年11月24-25日 广州
培训费用：4880元/人（含授课费、资料费、会务费、税费等）
培训背景：
作为一个经理人，您是否会常常感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
作为一个经理人，从您进入管理者行列的那一刻起，您的价值不再取决与您个人能做出什么成绩，而是建立在您所领导的团队集体创造的业绩上。但是通过别人做好工作与自己亲自做好工作是完全不同的两件事。
今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理者并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
培训目标：
面对团队管理的挑战及建设高效团队管理者的自我认知
体验并认识提升团队管理工作的本质
体验并认识管理者的管理行为对管理绩效的影响
在体验和认识的基础上，掌握团队管理中工作规划与决策能力
掌握高效的沟通的能力，对上对下以及跨部门沟通
课程提纲：
绪言：面对团队管理的挑战
1、我们的团队管理面临哪些挑战
2、迎接挑战，我们需要内外兼修
第一单元：团队管理者的自我素质修炼
1、团队管理者角色的自我认知
1)什么是团队
T代表——Together
E代表——Everybody
A代表——Achieves
M代表——More
2)明确团队管理者的角色
“催化剂”的作用
“管理”的作用
3)明确团队管理者的职责
团队管理者与团队成员的根本区别是什么？
团队管理者的核心职责是什么？
团队管理的关键任务是什么？
案例分析：团队管理者
2、做一个勇担责任的管理者
1)Responsibility = Response + Ability
2)主动积极，承担责任
关切范围与影响范围
案例分析：停止抱怨，承担责任
3、如何在团队中建立信任的氛围
1)什么是信任关系
测试：你的可信度是多少？
2)如何在团队建立信任的氛围
情感帐户
在团队中建立信任的方法
第二单元：管理行为密码体验——筑塔工程
1、第一轮体验：
理解组织战略与上级要求
制订目标与计划
管理过程中PDCA
2、第二轮体验：
培养下属的能力
资源的整合与利用
3、第三轮体验
管理中的授权与“不在场测试”
创新与管理业绩提升
简单化、流程化、标准化
4、管理业绩依靠的是管理者的行为而不是想法或愿望
第三单元：三种场景，熟练应用沟通
一、向上沟通
1、与上司建立和谐关系
认识你的上司
有原则的工作，与上司相互成就？
用“五位法”做好自己的工作
获得上司信任的五个关键
2、了解上级的真实需求
角色扮演：疲惫的下属，不满的上司
表面的需要
背后的需求
二、向下沟通
1、如何表扬员工
积极性反馈的BIA模型
表扬员工的三大技巧
2、如何批评员工
发展性反馈的BID模型
批评员工的四个要点
三、跨部门沟通与协作
1、走出跨部门沟通的常见困境
双赢心困境
投资心困境
同理心困境
责任心困境
大局心困境
2、跨部门沟通的四种协作方式
案例情景：刘刚的烦恼
服务性协作
管控性协作
指导性协作
情感性协用
3、处理跨部门沟通出现的冲突
场景：争取好员工
平级冲突的特点是什么
了解化解冲突的意图
处理冲突的五种策略
化解冲突的四种沟通思路
培训讲师：王老师
教育及资格认证：
P-MBC管理行为密码授权讲师
管理者情商管理认证讲师
结构性思维认证讲师
TOP引导技术认证讲师
讲师经历及专长：
王女士毕业于山西师范大学教育专业，北京理工大学企业运营管理专业管理学硕士。曾先后于泰康人寿保险公司、恒安标准人寿、阳光保险集团等企业从事专职培训讲师、培训主管、区域营销服务部经理、培训经理等工作，有丰富的实际工作和培训经验。
王女士授课经验丰富，专业度强，课程框架及思路严密，非常具有逻辑性，丰富的知识面与深入浅出的讲解，加上王老师多年的企业管理经验与培训实战经验，令参训人员对知识的理解和技能的掌握更加深刻、透彻。十几年授课经历令王老师对管理人员的所思、所想有着深刻的理解和切身体会。在授课过程中，能使参训人员产生高度的认同感，对参训人员的行为改变效果显着、卓越、快速。培训过程灵活，轻松幽默，培训形式多样，注重与学员的互动与交流，运用案例探讨，有效引导学员思考，启发思维！
培训客户：
武汉本田制锁、招商银行、中信银行、农业银行、惠州银行证券、太平洋人寿、太平洋财产险、华夏人寿、华夏基金等、浙江电信、上海移动、杭州移动、重庆移动、四川移动、广西移动、佛山移动、贺州移动、连云港移动、常熟移动、苏州移动、兄弟集团、天能集团、美亚迪印刷、钨珍电子、东风日产、东风南方、广汇汽车、裕隆汽车、深圳航空、广州地铁、武汉地铁、山西省电网、漳泽电力、烟台供电、九牧王、花津浦餐饮、广州日流贸易、广东爱龙威、浙江陆港集团、广东宝供物流等、福州星网视易、苏州博达信息、海汇科技、依琪贸易、乔娜安达服饰、永恒泰物业、华电集团、百丽鞋业、万润科技、惠康医疗、方胜制品、思微创科技、美涂士集团、汇和集团、北泰电子、邦凯电子、金泰海产、隽扬实业等。"
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