产品需求分析与用户体验设计
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2017年03月11-12日深圳
培训费用：3680元/人(含培训费、资料费、午餐费及茶点等)
授课思路
本课程通过实际的案例引出产品需求分析及用户体验设计理论，阐述在实际项目中的需求模式和产品设计思维方法，培养学员的实际应用能力。整个课程由几个实际案例贯串始终，并能结合国内单位现状，帮助各单位定制符合自己特点的产品过程和需求方法。授课时间共2天。
教学形式为多人一组，分别扮演项目经理、
产品经理、需求师、用户体验设计师、程序员、测试员等多个角色，按公司进行全过程的模拟演练，体会需求师与各角色的交互要点和帮助。
课程主要特点：
1、理论与实践相结合，注重案例的讲解。
2、从产品需求工作中的常见问题、误区入手，详细阐述各种需求方法的选择、应用。
3、项目全过程沙盘模拟实战，学员边做边学，具体、深刻。
4、咨询学员提出的案例，指导分析、设计。
培训对象
1、将承担产品需求分析师职责的业务人员或信息化人员。
2、具有2-3年IT部门工作经验，将负责信息化系统规划、需求整理等相关任务的技术人员。
3、希望加强产品需求开发与管理能力的软件开发人员。
4、系统集成企业售前工程师、售前顾问及方案制作人员。
6、需要了解软件设计全过程的项目经理。
学员基础
1、有一定的实际软件开发经验。
2、要求学员对软件开发过程有基本的概念。
3、对软件开发或软件实施工作有基本的了解。
4、承担过售前相关工作的人员。
课程目标：
课程结束后学员能够：
1、了解产品需求是什么和为什么。
2、熟悉产品需求的开发和管理。
3、掌握产品各阶段需求文档的编写方法。
4、能够正确的选择、阅读、使用各种需求模型。
5、掌握需求基线管理、变更管理、需求跟踪与验证的基本理论和实践方法。
培训内容
Day1
（9：00
-12：00）第一部分：核心理论与案例背景介绍
产品需求工程基本概念；需求的开发和管理的定义；如何创新思考过程中挖掘需求；如何基于项目类型（单个业务系统、产品化系统、改造系统）选择软件需求过程；需求分析的基本方法（文档研究、用户访谈、学徒、流程分析、问卷调查等）和难点；用户体验设计相关概念（UI\UE\UX\PD）；用户体验测试方法与报告模板。通过两个主要实际项目案例，引出五阶段相关的需求理论和技巧。
网上订餐系统案例（中小型、用户需求清晰）；
知识管理系统案例 （用户需求不明确）
Day1
（13：00
-16：00）第二部分：产品范围界定与原型
如何找出需求工作的本质；用户（产品经理）访谈三步骤和四要点；采用大数据分析、用户调研描绘用户画像；如何正确的选择、阅读、使用各种需求模型；项目分析与范围的确定方法和过程；项目可行性分析；过滤及完善业务需求的工作方法；业务用例与产品用例；用户需求说明书的主要内容和要点；需求师和项目经理各自得工作重点和边界。设计产品低仿真原型（线框图法）测试产品概念；采用用户体验地图优化产品使用流程。案例练习：现场模拟与需求发起人沟通，做好需求获取的准备；需求研讨会实战练习，确定项目的限制条件，如时间、经费等。
案例分析如何运用需求模型沟通，并确立项目目标和范围。
Day2
（9：00
-12：00）第三部分：需求细化方法与管理
如何识别关键需求，确定需求优先级；如何估计需求工作量；如何细化需求，形成需求规格说明书；需求规格说明书的主要内容；需求评审方法及组织。用例之间的结构化关系；用例与非功能性需求；从需求分析到架构设计的过程和方法；用例驱动的分析模型；新项目和功能增强型项目的需求侧重点；需求跟踪管理方法及意义；变更需求代价和影响分析；基于用户体验的产品功能设计。案例练习：分析案例特点，确定需求分析时应关注“人、事、物”的重点；细化描述案例用例的用例文档，并编写需求规格说明书。
Day2
（13：00
-16：00）第四部分：基于用户体验设计与敏捷需求
用户交互设计层次目标模型；交互设计的数据统计和验收模型；交互设计6大原则；交互设计的案例分析（亚马逊和腾讯案例）；敏捷需求方法的适合背景；敏捷模式下的
产品管理和需求管理；产品视觉设计理论、流程、方法和发展趋势；移动应用产品设计的特点及注意事项；网站产品设计的五层结构模型及最佳实践；高保真原型内容要点及应用场景分析。案例练习：根据产品的用户画像，进行用户行为、响应和心理分析，做出产品的功能界定和用户体验评价，并通过MVP法收集验证指标数据，优化调整产品设计。
师资简介
由刚从硅谷回来的业界知名教师亲自授课：
杨老师 国家部委信息化高级顾问和软件工程标准起草人（主笔的国标已颁布），ISO国际标准组织SOA组中国区代表（首批4人小组成员） 。2012年，创立 “Day Day Up”教育公益组织，主导硅谷Udemy中国区产品创新、规划、设计与运营工作，成功引领该产品获得了200%的年增长率，并完成了3200万美元的C轮投资。 2015年，赴美国任eTech startup公司联合创始人，负责产品管理和技术对接工作。
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