管理心理学
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2015年11月24-25日 上海
培训费用：4200元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
课程引言
AMP是应用管理
心理学的英文Applied Management Psychology的缩写。课程也可称为《组织管理心理学》或《组织行为学》，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。它是应用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理，来研究组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的心理活动、人际关系和人的积极性的一门边缘科学。运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。研究了生活背景、能力、气质、性格、价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法，探讨了团体结构、组织的变革与发展，从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。
培训目的
掌握组织管理中人的认知、情感、意志对管理工作的影响，在配合公司制度化、系统化管理的基础上，从员工的行为层面，以及工作的结果导向，提升综合人本管理能力，强化管理中对人的管理技能和方法，协助组织变革和组织发展。
培训收益
加强以人为中心的管理，学习知人善任合理使用人才，有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力；提升领导水平，以及领导者决策水平，改善领导者与被领导者之间的关系。掌握预判员工行为的方法，人际平衡模型的原理，决策心理分析、华人企业用人格局，绩效人本的特征，以及管理中员工性格、员工角色语言、沟通影响力等等有助于管理提升的人本综合技能。
课程大纲
第一部分：掌握应用管理心理学
1、心理学与管理学的区隔和相互的补充60~
“以绩效为本的管理学”与“以人为本的心理学”，结合的管理精髓
案例：法国电信老龄员工调岗5~
管理心理学4大基础理念：知、情、意、行
案例：富士康连续11跳事件25~
管理或员工的“认识、情感、意志和行为”对管理工作的影响
分享：本位思考与换位思考及管理讨论（利己与利他）30~
2、应用心理学与现代企业管理90~
计划、组织、协调、指挥、控制以及
领导力方面等应用
案例：水温测试实验
实验：桑塔立大学选秀实验10~
认知方式、情绪知觉、心智模式、心理活动和行为规律
分享：主观、客观与管理应用10~
强制性管理失效与人本管理亟待诉求
技巧：如何预判员工的行为？30~
5大管理心理学基础概念
研讨：5个是与否的回答40~
3、中国古典心理学管理智慧30~
儒家、道家、法家、墨家、纵横家……
案例：三国时代最优秀的管理者比对：曹操、刘备、关羽
中国古典管理心理智慧解析
案例：楚汉相争胜负分析与中国传统博弈游戏中国象棋
分享：管理与领导30~
4、阅读分享
应用管理心理学：管理心理学、领导力心理学、沟通心理学、营销心理学、色彩心理学等
第二部分：一切管理始于决策 一切决策始于心理
1、情绪和预感对决策的影响60~
决策的对比原理与触发特征的管理分析与应用25~
案例：谁是最讨厌的人？
研讨：走哪一条路上山
实验：吊桥与情感决策
情绪与决策的关系；情绪决策背后的逻辑臆造；如何规避和利用情绪解决决策问题35~实验：火鸡天敌实验启示
实验：哈佛排队实验
分享：决策中投票表决
选休：具身实验与决策应用
2、著名心理学家卡尼曼决策的前景理论90~
管理中面对风险与面对利益的不同心理预期20~
案例：危机提案的管理决策表决
心理强度对管理决策的致命影响20~
案例：医药公司的产品立项决策研究
分享：管理学中的罗密欧与朱丽叶效应
得与失在管理决策中的影响10~
案例：市长的灾难处理
统计：音乐会
管理决策的4大核心影响要素的应用练习40~
案例：法兰克福机场的安眠药
案例：公司的年度销售方案
3、管理中团队决策的心理应用30~
管理中群体责任分散心理与群体决策价值10~
案例：创新型方案新款的汽车自动驾驶方案
员工在群体中的社会助长心理与工作任务的强度分析10~
分享：“否定”建议的心理假设与决策应用效度
团队决策的5大心理障碍10~
讨论：团结就是力量的真实与悖论
活动：团队决策的海难效应
4、本章阅读分享
第三部分：行为是动机的激励 激励是组织的杠杆
1、动机激励理论和方法30~
动机的三大理论15~
案例：儿童“糖果实验”
工作行为的基本假设动机10~
研讨：员工面对挑战工作的动机和态度。
量化分析员工行为动机心理公式5~
案例：银行抢劫犯的行为动机
案例：高考的动机和行为
2、奖赏激励2、奖赏激励理论和应用60~
行为强化理论的实践10~
案例实验：老鼠迷宫的奖赏激励的应用
赫兹伯格双因素理论在管理实践中的应用20~
奖励与福利的心理影响和激励效度
讨论：奖励与福利
实验：老鼠的经典实验2
职业规划理论10~
案例：市长的灾难处理
统计：音乐会
绩效考核的公平理论与量化理论20~
职业规划路径：依赖、独立、互赖
员工的绩效考核公平等式；公平的心理反应和行为取向
用定量的方法来考察和研究绩效的运动状态和性能
3、绩效考核期望理论60~
期望效应对员工绩效和员工行为表现的积极影响20~
案例：橡树小学实验
分享：皮革马利翁效应
绩效面谈的心理要点10~
分享：霍桑工厂实验
绩效与公平理论的应用30~
工具：绩效等式
4、本章阅读分享
每一名管理者都应该是一名优秀的心理学家/西方管理心里学VS中国传统管理思想
心理学管理应用案例研讨心理学管理方法汇总/管理心理学的基本理论与实践应用
用心理学解读企业管理的奥秘与管理的方法/人本化管理的实践应用与心理学关键管理技能
管理心理学的经典实验管理心理学的实用工具
第四部分：组织就是一个舞台 管理扮演人本角色
1、管理中角色扮演的力量30~
管理中行为与角色的关系
案例：监狱实验
案例：李连杰在印尼海啸
员工行为预判的5大方法
研讨：行为预判方法研讨
2、组织中的角色与人际关系90~
父母、成人、儿童的管理偏好
PAC理论与技巧
实验：PAC测试
研讨：成人、儿童、父母沟通
NLP模型与上下级关系模型
讨论：奖励与福利
沟通的黄金三角型
活动：动作语言11个关注点
了解你的员工A\B\C人格
测试：ABC人格与情绪压力
4种人际中的性格特质
测试：了解自我，了解他人
3、人际平衡心理60~
用人“格局心理”
中国式管理
案例：忠诚理论
测试：华人企业中的9类人才
人际关系平衡模型
案例：国家、企业、家庭人际
4、本章阅读分享肢体语言30~
第五部分：权力与影响 领导与执行
价值观与企业文化30~
领导者在价值观与文化塑造的心理学实践应用
案例：东星航空的强势文化
领导者与管理者的区隔
分享：柳传志还是张瑞敏
2、领导者的影响力90~
权力影响力的6大影响因素
案例：宋徽宗用人等
分享：信息传递效度等
非权力影响力的6大影响因素
案例：国际红十字会的募捐
3、非权力测试60~
影响力12个问题的梳理与应用
测试：影响力效果测试
4、本章阅读分享影响力
管理心理学书籍和电影推荐
授课形式
充分互动、案例研讨、小组分享等。
讲师介绍：
季老师
知名应用心理学专家
北京师范大学心理与行为研究所-常务副所长
北师大（珠海）心理学研究中心-主任
北京师范大学珠海分校-教授决策心理学
《管理智库》《CIO信息官》-特约撰稿人
广州日报总经理俱乐部-特聘心理学顾问
中国教育电视台《中国好商机》-导师
培训行业覆盖金融、通讯、电力、房地产、电子、报业、汽车等诸多领域和行业。培训覆盖客户包括但不限于：中国银行、四川中国银行、深圳招商银行、广西建设银行、中国电信集团、中国电信各省公司、中国移动各省公司、中国联通学院、中国联通各省公司、中国网通各省公司、中国铁通集团、中国铁通各省公司、上海电信研究院、广州电信研究院、深圳世强电子、康佳集团、广西泓和地产、南方电网、广州南方都市报、广州日报俱乐部、可口可乐、深圳比亚迪、杭州阿里巴巴等公司。
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