优秀班组长管理技能训练
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间：2015年03月30-31日 上海
价格：￥3000/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)
课程介绍：
了解
现场管理理念，明确现场主管的工作职责；
加强对现场管理的认知；
掌握解决现场问题的技巧；
掌握培养、教育部下的能力；
强化高效沟通能力，正确处理职场人际关系。
课程大纲
第一模块 认知教育，我是
班组长
班组长的地位——即是生产的组织领导者，也是直接的生产者
班组长的类型
生产技术型
盲目执行型
大撒把型
劳动模范型
哥们儿义气型
案例：任劳任怨的刘力
讨论：现场主管的自画像
积极的心态决定一个人的成功因素之一
班组长必备的条件
工作知识——业务知识、能力
职责知识
改善工作的技能
教导部下的技能
有效沟通的技能
第二模块 现场改善
树立强烈的问题意识
提高发现问题的能力
现场八大浪费的认识
分析问题基本技巧
5WHY分析
因果图（鱼骨图）
故障树分析技巧
出主意的技巧——头脑风暴法
案例：把握现场，找出真因
现场改善的重点
精益生产系统
6S活动
目视化
防呆法
看板
班组长在现场改善中的任务
演练：运用头脑风暴法进行课题改善讨论
第三模块 如何培训和教导部下
实施教导的3种方法
如何做好教导前的准备工作
训练：计划表的制定
下属绩效不好的原因分析
何时需要工作教导
讨论：培训下属误区分析
提高OJT培训效果的秘诀
工作教导四阶段
使用“现场多技能管理表”
练习：作业分解表
第四模块 沟通与激励
沟通对职场（现场）管理的意义与作用
为何沟而不通？
“说”的技巧
提问与断言
有效沟通的PAC理论
如何克服沟通障碍
学会倾听——倾听游戏
与部下交流的四个基本心得
面谈技巧
案例演练：马班长的烦恼
如何和不同人际风格的人沟通
练习：性格测试
与下属的协调与冲突处理
激励方法
讲师介绍：王老师
王老师现为管理咨询有限公司的咨询顾问。
工作经历及培训：
2010年2月至今新科自学考试农业经济与管理(43人有36人通过),企业管理讲师(51人有47人通过)。
2009-至今南京大学自考班(苏州)管理信息系统,企业管理,生产运作管理,企业经营管理等讲师；
2003年7月---2005年11月 在苏州吴江中达电子有限公司CE(生产消费性电子)制造部任职制造工程师,主要负责150名员工训练,生产安排以及品质管控；同时担当部分专技教材讲师；例如无铅焊锡专技认证讲师；
2005年11月---2007年6月 在苏州吴江中达电子有限公司CE(生产消费性电子)制造部任职制造课长,主要负责组长以及工程师训练以及督导,生产安排以及品质管控；同时担当部分人资部制造管理类讲师；主要为精益生产类讲师；
2007年7月—2012年4月 在苏州吴江中达电子有限公司DP(Display Power)制造部任职制造经理,主要负责整个部门运作,人才选拔,课长&组长以及工程师训练以及督导,生产安排以及品质管控；同时担当部分人资部制造管理类讲师；主要为精益生产类讲师+6西格玛讲师,TWI金牌讲师；
2012年5月至今苏州吴江中达电子有限公司物料部
生产计划经理
培训:
品质类基本培训(外训)：
8D；
FMEA；田口；6西格玛GB(绿带)；6西格玛GB(黑带)；
管理类培训:6个好习惯；管理技巧；主管常犯之错误等。
因内心一直希望在学校从事教师类工作,故在工作期间自我学习教学技巧,并应用于平日工作当中,尤其是在工厂的培训当中,先后被评为“优秀讲师”；“金牌讲师”；“学员最喜欢讲师”；
教育背景和培训认证资历：
北京农学院 本科
上海理工大学 研究生
2013年10月开始进修中国政法大学在职博士学历与学位.
擅长课程：
《生产企业如何降低离职率》独自编写教案&教材；在中达电子上课43次，被评为优秀讲师&教材，2012年被聘请吴江市各企业授课.
《如何带领部署--90后
员工管理》独自编写教案&教材；荣获中达电子优秀课程；
《团队建设与高品质沟通》独自编写教案&教材；先后在台达集团上课15次，最高对象为企业中/高层经理人,获得不同凡响,被评为名师讲坛经典课程；
《生产运作管理》&《班组长日常管理技巧》&在《班组长应有的基本观念与态度》&《TWI》等基本课程在台达集团/京东方(苏州)/和太电子/新创电子等授课
《企业内部讲师训》讲师，并获得国家二级企业培训师资格(2012年5月通过,11月发证书)，先后在中达电子/方圆实业/豪升大酒店等授课此讲师训课程。
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