4D管理教练技术
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间地点：2014年10月24-25日 上海
收费标准：4880元/人（含培训费、资料费、午餐等）
课程收益
了解4D教练技术的相关理论；
转变观念，认识到管理者作为教练角色的重要作用；
一个好的领导首先就是一位优秀的教练
掌握绩效教练的过程、方法、技巧；
通过绩效教练帮助新员工快速进入工作状态
提高辅导员工实现工作目标的能力；
提升目标学员的领导教练能力；
掌握如何开展一场有成效的教练面谈技术
掌握如何变成一个合格的管理教练
掌握如何教练工作很多年的资深员工
掌握如何教练80后的员工或者毕业的大学生
掌握如何教练经理人员
掌握如何教练一线的“问题员工”
掌握如何教练能力强意愿低的下属
掌握下属拒绝教练的技巧
课程大纲
1．教练概论
1)管理者的角色的挑战和成功转变
2)从管理者变成教练式领导者
3)教练的概念–培训和教练下属是每一位主管的责任和义务
4)教练的意义-“授人于鱼”和“授人于渔”的关系
5)教练和导师以及师傅的不同
6)管理教练的素质模型
7)教练的基本原则情景领导原理在绩效教练中的运用
8)企业管理教练类型（案例剖析1）
绩效教练
技巧/技术教练
职业教练
高管教练
团队教练
2．教练模式(GROWModel)
1)教练目标锁定
2)现状分析
3)方式选择
4)意愿巩固
3．塑造环境（案例剖析2）
1)概述
2)塑造环境
3)九型人格与教练风格
4)建立教练型伙伴关系
5)选择合适的时间
6)个性化教练
4．差距分析（案例剖析3）
1)绩效差距分析-能力与非能力差距
2)界定被教练人员的能力要求
3)诊断-分析被教练人员的现状和目标要求的差距
4)确定具体教练的主题
5)能力模型和教练主题确定
5．现场教练（案例剖析4）
观察被教练者的表现…
1)协同工作
2)观察方法
教练对话
1)诊断
2)教练
3)如何讨论行动计划
6．处理意见分歧（角色扮演）
1)如何处理下属的抵触情绪
2)如何使用引导性的问题
3)如何打破框框，寻找新的出发点
4)如何处理沟通中的误解和不信任
7．行动计划（案例剖析5）
1）概述
2）教练的回顾
3）制定教练目标和重点
4）制定教练行动计划
5）教练沟通
6）教练执行和跟进
7）教练结果的评估
8．教练管理
1）管理教练过程
2）管理教练时间
3）管理教练挫折
4）管理教练自己
5）教练下属成为教练，从而成为“教练的教练”
9．绩效面谈技术（案例剖析6）
1）如何进行绩效面谈有效的开场
2）如何通过专业的询问和聆听技术获取下属对绩效的反思和检讨
3）如何策略地给予下属的绩效表现反馈
4）如何通过建议让下属接受提升绩效的行动方案
5）如何最大化绩效面谈的产出和具体可行的行动方案
11.管理教练行动计划
备注：以上内容可能会根据现场学员情况有所调整。
讲师介绍讲师姓名：潘子健(原联合利华中国首席培训师)
擅长领域
绩效管理培训管理培训师培训教练技术
职业背景
资深营销、人力资源培训和发展及企业管理及绩效教练实战（顾问）专家、中国首批教练式管理倡导者、资深企业大学及企业商学院项目策划人和运作人、美国ASTD资深会员。潘老师现是多家知名企业特聘员工以及领导管理层在胜任、甄选、测评、培训和发展的高级顾问及管理团队教练。潘老师是美国哥兰德林、ZM、美国训练协会、AG等多家国际性培训及咨询机构授权认证导师。
在过往近17年职业生涯中，潘子健先生先后工作于四家世界五百强中的高端世界品牌公司以及2家国内行业领导品牌企业担任销售主管、销售经理、市场总经理、南中国首席培训师、中国区首席培训顾问、中国区销售培训经理、销售及管理教练，中国区学习和发展经理、中国区人力资源专家组成员、组织与个人学习发展顾问、企业大学负责人等职务。
主讲课程
潘老师的培训课程和咨询服务聚焦精英中层干部管理技能提高系列以及员工学习和发展系列、营销(管理)实战技能系列、企业培训及教练体系建立系列。
授课风格
潘老师的个人分享以及授课方式以互动为基调，以感悟游戏及演练为平台，以实务训练为导向。既有实战的经验积累又有深厚的中西方文化底蕴。在授课的过程中闪耀着智慧的光芒。深受众多中外企业和学员的喜爱。
典型客户
联合利华、英国石油、中海油、中油BP、中石化BP、SHV（中国）、中集集团、神州数码、中国移动（上海）、中国电信（深圳贵州青海江西）、江苏通信、中国通信服务、中国广州日报报业集团、南方日报报业集团、招商银行、中国建设银行、中国银行、上海浦东发展银行、东莞农信、万利达电子、中国SBS、海尔工贸、华润物流、万科地产、碧桂园地产、卓越地产（深圳）、时代地产、中原地产、联合电子、国脉通信、泰科电子、飞亚达集团、艾美特、比亚迪汽车、广东核电、半边天药业、Alcan（加州铝业）、例外服饰、歌莉娅服饰、纷丽时装、艾可儿时装、NewBalance、Stella、361度运动服饰、百威啤酒（上海）、韩国LG空调、奔驰-戴姆勒汽车、三九药业、中国邮政（广州）、厦华电子、联众不锈钢、青岛啤酒、安联保险、美的空调、美的环电、中联重科、广州控股、中兴通讯、瑞安地产、京瓷电子、中国601工厂、三菱电机、领先工业、格力电器（珠海）、茂业国际、名爵汽车（南京汽车集团下属合资公司）、立信集团、从兴电子、法国德高建材等几百家企业。
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