80、90后管理
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2013年06月30日 深圳
培训费用：1200元/人(包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用)
课程背景：
有人形容，60后的人是头低头，他们现在大多已成为商业领域的核心领导，讲理想、讲责任、讲激情；70后员工是“背靠背”，他们现在是社会的主力军，他们面临的压力是养家、房贷和晋升空间，有较强的职业焦虑感；80、90后员工则是“脸贴脸”，他们以快乐为导向，做着他们喜欢做的新新人类，他们热爱的是旅游、聚会、消费以及自我实现。然而，用八十年前产生的管理理论来管理80、90后员工，很可能出现问题。80、90后和职场新人，几乎是同一群人，可见谁掌握了“80、90后”谁将是未来企业的赢家、未来企业的核心竞争力将是“80、90后”人才的合力！
课程收益：
有效减少80、90后员工的流失;
准确深刻地把握80、90后员工的特点与之相对应的管理方法
树立80、90后员工与企业同舟共济的职业精神;
提高80、90后员工的职业素养，增强员工对企业归属感;
学习辅导80、90后人员，紧密地结合实际使他们中掌握更多的工作技巧；
学会通过外在行为检测心智的几种简单方法。
课程大纲：
第一单元：80-90后的优缺点及其成因解析
1、80-90后这个群体到底有多大？
2、练习：描述80-90后员工，请说出他们的优点和缺点
3、80-90后所处的时代与60-70后哪些不同？
4、80-90后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）
5、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了80-90后哪些优点和缺点？
6、80-90后的日常行为及表现特征
7、80-90后的特点给我们带来的挑战是什么？
8、为什么80-90后的员工不好管理？
9、他们追求的是什么？
10、我们是否可以有效地激励80-90后员工？
第二单元：80-90后的压力与情绪管理
1、以往管理的方法为什么失灵？
2、对人性的假设：X理论和Y理论
3、洋葱头解析：人性本我与80-90后的价值观的形成
4、80-90后的五个危机
5、80-90后的职业生涯规划解析
6、关于态度的3个成份分析（认知成份、情感成份、行为倾向成份）
7、影响80-90后的态度改变的内外部因素是什么
8、80-90后的工作压力与情绪产生的原因分析
9、如何化解80-90后的工作压力与不满情绪
10、80-90后的工作满意度体现在哪些地方
第三单元：如何跟80-90后沟通与形成共识
1、80-90后沟通有哪些特征
2、沟通的过程模式
3、80-90后沟通常见的沟通障碍及产生的原因
4、游戏：沟通循环原理
5、80-90后沟通的柔性表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用
6、思考题：在过去的经历中，你跟谁说话最费力，为什么
7、80-90后人在倾听时的10个行为问题与行为纠正
视频1：正面的回馈的好处
视频2：负面的回馈的缺失
8、冲突的分类：价值冲突、过程冲突、结果冲突
9、冲突为何是当下自我状态下的一种心智反映
10、什么是当下自我的状态
11、沟通的P、A、C代表什么状态
12、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用
13、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突，附案例分析
14、人与人之间A与A的沟通心理，是沟通的最高境界，附案例分析
15、用C心理沟通平息发生的冲突，用A心理沟通能有效控制局面，附案例分析
案例：如何巧妙应对80-90后的怒斥
第四单元：如何激励80-90后员工
1、对80-90后人性的理解
2、80-90后的四个激励系统（责任系统、数据业绩系统、反馈系统、认可系统）
3、激励的原理与核心是什么
4、80-90后的激励认知测试
5、激励的六原则
6、如何做到80-90后的人本管理
案例分析、讨论：如何根据不同员工的需求，采取适当的激励方法？
7、物质激励与精神激励
8、视频案例：80-90后的一分钟激励技巧
9、什么是负激励
10、负激励对80-90后的利弊
11、一般管理者常犯的5种错误激励
第五单元：如何辅导与留住80-90后
技巧一：帮助80-90后学会如何做好雇员
1、为什么80-90后在企业中表现不同？
2、学会感恩、归零心态、付出心态
3、认知员工与企业的关系
4、现代社会是组织的社会
5、组织社会中的人是雇员
7、雇员在企业中应有的行为和基本技能---职业化
技巧二：辅导80-90后员工
1、如何帮助80-90后设定目标
2、它与传统的指导、告知、参与、授权由哪些区别？
3、辅导的内容包括什么？
4、如何做好绩效评估？
5、如何帮助80-90后成功？
6、如何让工作有挑战性？
7、管理者如何以身作则？（管理80-90后员工的关键）
技巧三：留住80-90后员工
1、没有规矩不成方圆--制度留人
2、工作着是快乐的--事业留人
3、家的感觉真好--企业文化留人
4、得人心者得天下--感情留人
5、有钱用在刀刃上--福利留人
6、如何带一个绩效卓越的团队
讲师介绍：侯熙儒老师
工商管理硕士、资深管理顾问，曾担任全球知名咨询机构THOMASGROUP顾问，广州、深圳多家咨询机构合作讲师，香港城市大学客座教授，深圳培训师联合会会员。
参与对康佳集团、金杯集团、恒安集团的企业管理咨询及流程改善项目，负责对中方管理人员进行管理培训；在担任职业讲师前，有8年在香港上市公司担任人力资源部总监的管理经验；
侯老师15年职场管理的实际战经验，清晰企业中客观存在的问题，善于解决职场工作中的各种困惑与疑难，糅合新颖刺激的活动与游戏、深刻警醒的寓言故事、小组讨论、角色扮演、案例分析、脑力激荡等多种先进训练手法，激情幽默、互动体验。
主讲的课程有：《情绪与
压力管理》《阳光心态》《高效沟通的3项核心技术》《性格分析与人际沟通》《MTP》《
班组长管理技能提升训练》
服务过的企业主要有：中兴集团、深圳航空、招商银行、农业银行、康佳集团、恒安集团、创维集团、德玛物流、国美电器、利群集团、深圳宝安区政府、广州市国税局、安踏集团等。
在线报名
