结构化面试技巧-基于胜任力的行为面试
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间地点：2012年07月13-14日 北京
培训费用：3600元/人（含培训费，讲义费，税费，午餐，茶点）
【课程目标】
1.明晰招聘的科学流程，制定可行的选才方案
2.了解基本岗位的素质模型，准确判断求职者的适配度
3.掌握科学面试的相关技能，提高选才判断的准确率
4.了解行为面试的科学知识，洞悉简历背后的信息
5.掌握科学的评估方法，准确判断求职者的综合素质
6.学习先进的人才测评工具，考察求职者的发展潜力
【课程大纲】
Day-I
Part-I 行为面试法的特点和利益 － WHY
招聘的两个本质
热身讨论-1：错误招聘的成本、代价
招聘中的“80/20”黄金法则
热身讨论-2：优秀员工的共性？
个体胜任力—冰山模型
结构化行为面试法的定义、依据与实证
行为面试法vs.传统面试法 － 差异分析
Part-II 行为面试法流程 － HOW
练习1：评估候选人
定义成功：胜任力/KSAO
胜任力的定义、基本要素及其价值
胜任力模型
专家小组法建立胜任力模型
练习2：分组模拟建模 － 根据
KPI导出胜任力要求
练习3：胜任力行为分级练习
样本胜任力 － “责任心”
胜任力模型应用及回报
行为面试问题设计
行为面试问题设计三要素
练习4：行为面试问题设计
面试应避免的问题
如何提问-I: Funnel Questioning (漏斗式)
六种基本面试问题类型
漏斗式提问的技巧
练习5：漏斗式提问
Day-II
如何提问-II: STAR Probing
STAR原则
案例分析 － 还原真相
练习6：STAR深层探究
深层探究技巧概论
听取行为面试回答之关键
防止模糊、笼统回答
面试中如何辨别真伪
沟通的艺术—信息载体
有效倾听—倾听的五个层级
记录回答并编码候选人有效信息
评估候选人
案例分析：编码有效信息并评估“责任心”
练习7：面试记录练习
Part-III 如何有效掌控招聘及面试 － CONTROL
最常出现的招聘错误
适当的面试环境及场所
最常出现的面试偏见及如何避免
职业化面试流程
面试礼仪—非语言行为
如何有效掌控面试进程
掌控面试的技巧
Part-IV 120分钟模拟实战角色演练：
1) 方式：采取新颖的、由参训学员组成的陪审团方式来观察面试官，并提供反馈，以便演练学员能够更好地了解自己在面试中的局限性，多角度思考、更客观地评估候选人；
2) 序曲：小组演练之前，挑选1－2组公开演练，培训师＋陪审团点评，同时让其他同事更好地了解练习流程及标准；
3) 实战：之后小组演练，每位学员都进行一轮实战演练，并接受组内陪审团的点评、反馈。
【讲师介绍】姜宁禹 先生
姜先生在人力资源，特别是培训与咨询领域拥有16年的资深工作经验。
姜宁禹先生不仅为百余家国内国际企业提供了全面而优质的人力资源咨询服务，以其丰富的专业知识与实践经验赢得了许多客户的信任并与之建立了长期的合作关系；在他就职于马士基公司并负责该企业全球管理培训生项目以及大中国区（大陆、香港、台湾）本地优材发展计划时期，其出色的工作成绩使他得到本地管理层及哥本哈根总部的广泛认可。
姜宁禹先生现任自由职业培训师与咨询师，并与多家国际国内领先的培训与咨询公司建立了合作关系。到目前为止，他已经为许多国内外客户成功讲授了“
销售技巧”、“卓越
客户服务”、“基于胜任力的行为面试法”、“有效处理冲突”、“
时间管理”、“职业生涯规划”、“有效解决问题”、 “提升个人生产力 – 透过自我管理获得积极心态”、“双赢沟通”、“DiSC，
领导力与双赢沟通”等课程；并同时为客户提供建立领导力胜任力模型的咨询服务。他的讲课方式深入浅出、条理清晰、生动有趣并善于结合多种相关案例，在学员中获得了广泛认可。在每一次的课程评估中，他的授课都获得了非常高的评价，并在绝大多数评估项目中都获得了满分。
姜宁禹先生毕业于南京大学，并在中国科技大学完成了硕士研修班的进修。目前，姜宁禹先生是以下国际著名的人力资源分析工具的认证讲师、咨询师：DiSC(USA)、瑞士预测指标公司的PI、美国Bigby Havis & Associates公司的ASSESS(个性特征分析) 和SSM(胜任力/战略成功模型)。同时，姜宁禹先生还获得了美国宾夕法尼亚州立大学人力资源证书。
多年来，姜先生受聘为北京大学光华管理学院就业指导顾问，并受邀成为《人力资本》杂志特约撰稿人。
服务客户：
德国勃林格殷格翰药业 BI 、美国康明斯发动机 Cummins 、英国多米诺喷码系统 Domin美国联邦快递 FeDex 、环球雅思学校、德国海德堡印刷机、iAuto 、美国强生 Johnson & Johnson
肯德基、美国金士顿科技电子、雷克萨斯 Lexus、麦迪实软件(USA)、伊利集团、汉王科技、Ansys 安士亚太、美国摩恩 Moen、诺基亚 (为本地及外籍经理进行双语授课，地点：大陆+台湾)、法国圣戈班 Saint Gobain、索尼爱立信、意法半导体 ST Micro-electronics、丰田汽车 Toyota 、丹麦威卢克斯Velux、杭州西子集团、富沃德电器(西子集团)、苏州金龙汽车、中国电信 、Elcoteq (法国)、Continental Automotive System (CAS) 、Arkema - Total Group。
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