问题解决和防错技术-8D手法培训
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间地点：2013年03月23日 苏州
收费标准: 1380元/人（含培训费、资料费、午餐等）
课程背景：
所谓
8D方法，又称团队导向问题解决步骤，是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。
⑴此方式是团队运作导向以事实为基础，避免个人主见的介入，使问题的解决能更具条理；
⑵此方式宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案；
⑶此方式可适用于任何问题，而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。
课程目标
1.了解问题解决的工具和技巧；
2.掌握使用8D方法实施闭环纠正预防措施；
3.使
现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、系统的解决问题的方法和思路，能在最短的时间内消除不良，恢复生产，保证交付，降低成本，提高解决问题的效率。
课程对象
现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员、质量管理人员、产品设计与开发人员等。
课程大纲
第一部分：问题纵横
1.问题的基本概要
2.掌握问题的要领
3.如何发现浪费
4.增值与非增值
5.PDCA与CA-PDCA循环轮及SDCA应用
6.8D的职责与目标
7.8D的应用条件
第二部分：1D与2D
1.1D：成立小组与职责
⑴小组的构成和目标
⑵小组的协作与工作
⑶小组的建设
2.2D：陈述问题与头脑风暴
⑴发现并收集问题
⑵提问的技术
⑶鱼刺图分析
⑷头脑风暴的活动过程和实施规则
⑸二八法则
⑹ABC分析法
⑺5W1H
第三部分：3D、4D和5D
1.3D：解决及验证临时纠正措施
⑴找出和选择最佳“临时纠正措施”
⑵决策
⑶实施并作好记录
⑷验证
2.4D：确认并验证问题出现的根本原因
⑴五五追究法
⑵确定和评估根本原因
⑶方法与步骤
⑷验证
⑸控制计划
3.5D：决定问题解决对策及验证解决对策的正确性
⑴重新评估临时措施，如必要重新选择
⑵验证
⑶管理层承诺执行永久纠正措施
⑷控制计划
第四部分：6D、7D和8D
1.6D：执行永久解决问题的纠正措施
⑴执行纠正措施的步骤
⑵问题的预防与跟踪
⑶证实纠正措施实施的效果
⑷执行永久纠正措施，废除临时措施
⑸控制计划
2.7D：差错预防——防止再发生
⑴差错的种类
⑵选择预防措施
⑶验证有效性
⑷领导的责任
⑸总结
3.8D：恭贺小组
⑴制定改善成果表
⑵成果汇报
⑶表彰
第五部分：8D中常用工具串讲
QFD、
DOE、FTA、D
FMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7、NQC7
讲师介绍 朱老师
曾任3M公司质量工程师、宝洁公司质量经理
实战派质量管理专家、
六西格玛黑带、高级讲师；中国质量协会质量技术专家，质量管理体系的国家注册高级审核员，验证审核员。
实战经验：朱老师具有十八年生产制造企业实战工作经验，多家世界500强企业培训辅导经验。长期从事质量管理技术研究与咨询工作，擅长生产制造型企业的质量管理工具培训、现场管理、质量
成本管理、QC小组活动、质量管理咨询诊断等。朱老师善于结合企业实际运作案例。培训内容实务性、可操作性极强，深受学员欢迎。
授课特点：朱老师课程所采用案例具有更真实、更贴切的特点；由于具有长期丰富实战工作经验，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起学员共鸣。朱老师对企业及单位内训有自身独到见解，他重视质量，而非数量。针对每个客户，他都首先深入企业及单位一线，对企业及单位所处行业、内部组织、内部质量管理现状进行分析，通过走访高层管理者、
项目管理者，准确把握客户需求后再量身定做精品课程。所讲授课程设计符合企业及单位需求；所采用案例符合企业及单位实际情况；培训效果立竿见影，受到客户普遍好评。
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