课程大纲（部分）：
一、
绩效管理的意义：
◇绩效管理对企业、经理的意义；
◇考核的方法的对比；
◇绩效管理所面临的困境；
二、目标与指标
◇什么是目标？
◇目标与任务；
◇什么是指标与指标的性质；
◇选择指标的标准；
◇什么是
KPI；
◇指标的类型
三、建立公司级的KPI
◇价值树法；
◇鱼骨图与头脑风暴法；
◇关键结果领域法；
◇关键成功因素法；
◇目标策略法；
四、
平衡计分卡
◇平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；
◇战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；
◇平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
◇平衡计算分卡就是四个纬度吗？公司级的平衡计分卡如何落实下去呢？——平衡计分卡的落实；
五、如何分解KPI
◇如何分解KPI——上一级指标与下级指标的关系；
◇指标的责任人；
◇指标分解中的注意问题；
◇案例分析与练习
六、确定目标——KPI的计分方式
◇设定目标的痛苦；
◇设定目标的原则；
◇KPI的计分方法；
七、绩效管理的周期
◇年考考什么？月考考什么？
◇长周期与短周期；
◇不同层次与职能部门的周期；
◇指标的组合方式；
八、主基二元考核法
◇KPI所无法解决的问题；
◇主要绩效与基础绩效的关系；
◇如何在实践中运用主基二元考核法；
九、KPI与薪酬挂钩
◇薪酬与KPI的周期；
◇绩效薪酬的几个模式；
◇绩效薪酬的比例；
◇绩效薪酬中要注意的几个问题；
十、推行绩效管理所遇到的问题与对策
◇推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
◇推行的程序；
◇绩效管理与企业文化；
十一、计划阶段的绩效沟通
◇什么是绩效计划；
◇绩效计划中沟通的问题点：
◇定目标中的沟通；
◇分解指标中的沟通；
◇资源配置方面的沟通；
◇相关部门协作方面的沟通；
◇上下级沟通之间的技巧；
十二、绩效计划的执行与辅导
◇绩效辅导的意义；
◇辅导阶段的重点；
◇辅导阶段如何发现显性与隐性的问题；
◇常见的4种绩效沟通的方式；
◇外部情况发生剧烈变化是如何解决；
◇辅导阶段绩效沟通的5个注意点；
十三、反馈阶段的绩效沟通
◇反馈阶段沟通的要点；
◇反馈阶段经理与员工的角色；
◇面谈的目的；
◇面谈中需要注意的问题；
◇改进计划的制定；
◇如何与不同种类的员工进行面谈；
导师简介
蔡巍（WEICAI）老师，工商管理硕士，权威人力资源绩效管理实战专家。善长于
人力资源管理，特别在绩效与薪酬体系设计有很深造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的企业进行过全面的人力资源咨询服务。《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏作家和专家评论员。
从2000年开始蔡巍先生受全国培训公司，顾问咨询公司及民营，高科技公司之约，讲授公开课，录制教学片及举办企业内训，并以亲和，深入的实务派风格见长，授课企业达3千多家。
出版的书籍：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“关键绩效”指引成功》、《BSC，“平衡计分”保证发展》、《拿多少，业绩说了算》等。