三、销售真功夫篇
1、准备,准备,再准备
确定目标
客户资料与客户漏斗管理法
销售话术脚本及预测突发问题的话术
工作现场与氛围
积极心态
2、方向永远比方法更重要
寻找客户资料的十五种有效方法
了解客户找对人
在合适的时间打电话
突破
秘书/前台的十个策略
3、提升业绩的顾问式电话营销——世界500强首选的营销工具
销售人员与客户的心理对决
卓越的F.A.B销售法则
洞悉客户决策点与销售机会
完全掌控客户心理的SPIN提问方法
电话销售各阶段的话术设计
4、临门一脚——电话销售的18种成交技巧
促成技巧1:不确定成交法
促成技巧2:典型故事成交法
促成技巧3:对比成交法
促成技巧4:直接促成法
促成技巧5:假设成交法
促成技巧6:二选一成交法
促成技巧7:危机成交法
促成技巧8:以退为进成交法
促成技巧9:替客户拿主意成交法
促成技巧10:最后期限成交法
促成技巧11:手续简单成交法
促成技巧12:展望未来成交法
促成技巧13:少量试用成交法
促成技巧14:坦诚成交法
促成技巧15:3f成交法
促成技巧16:“最后一个问题”成交法
促成技巧17:强化信心成交法
促成技巧18:绝地反击成交法 在最后放弃之前,要求对方提供帮助,获得机会后,在待机而动。
5、顶尖电话销售高手的“九阴真经”
积极:寻找客户,遍地商机
坚持:即使失败1000次,也仍然期待第1001次的成功
管理:管理客户,管理时间,管理自我
感染:声音是那双拉近客户的手
目标:方向永远比努力更重要
准备:做足功课,无往而不利
引导:做销售的主导者
跟进:真正的销售始于售后
反省:只有总结才有进步;只有精进才有卓越
讲师简介 黄平女士
北大
心理学硕士;历任大型上市公司区域销售经理、集团公司人事总监等职位。从基层销售人员做起,拥有广泛的市场与营销经验,对不同市场,例如,直销、分销、零售等市场均有深入的认知与丰富的实践;在销售管理过程中逐步过渡到企业综合管理、
人力资源管理、公司决策层等高层管理工作十余年,关注企业内部组织行为管理、流程优化、人力资源开发等领域,对创业期、成长期不同发展阶段的企业组织架构和工作流程设计、人员组建、制度建设、企业文化重塑、组织变革等均有实践,建树颇丰。曾聘为专业医药OTC终端杂志《深圳药店》的人力资源管理特约撰稿人,结合扎实的理论功底,厚积薄发。
主要课程:
《销售主管管理技能提升训练营》《电话销售业绩提升术》《
店长管理技能提升训练营》《零售业销售人员销售技能提升训练营》《提升个人影响力》《职业生涯规划》