课程目标：
平衡计分卡（BSC）是业界公认的关于实施企业战略和建立
绩效管理系统的方法。它由罗伯特.卡普兰博士和戴维.诺斯博士创立，到目前为之，在全球范围内有超过1000家企业中采用，是管理学的主要工具之一。当前，根据BSC在全球咨询或IT组织内的成功经验，BSC方法论最广泛的是被应用于将企业的发展战略管理、业务运营改进与团队/个人绩效管理有效的关联起来。
本课程的设置主要基于如下的目标：
1.介绍BSC的基本概念，使培训学员了解什么是面向战略的组织；
2.了解和掌握BSC理论的核心概念：战略行军图；
3.了解如何使用BSC理论开发企业级绩效管理体系；
4.了解如何使用BSC理论来改进企业的运营流程；
5.了解如何使用BSC理论来识别和选择改进企业运营流程的具体行动项，包括公司层级及部门、项目组等操作层级。
课程大纲：
第一天
1.课程基本内容介绍（9:00~9:30am）
战略及战略管理
战略管理在“企业业务卓越模型”中
面向战略的组织的基本要素
2.平衡计分卡理论的基本介绍（9:30~10:30am）
平衡计分卡的基本概念和要素
什么是“一致性的管理”
平衡计分卡技术的使用领域
3.关于“战略主题”（10:30~12:00am）
什么是“战略主题”（Theme）
“战略主题”实例介绍
某软件企业“战略主题”案例分享
分组练习1：讨论并确认定义贵公司的“战略主题”（1:30～2:30pm）
4.关于“战略剖面”（2:40~4:00pm）
战略地图的“四层剖面”（Perspective）
剖面（perspestvIE）与主题（theme）之间的联系
战略剖面实例介绍
分组练习2：讨论并定义定义贵公司的“战略剖面”（4:10～5:30pm）
第二天
5.平衡计分卡驱动下定义绩效度量指标与绩效考核指标（9:00~11:00am）
实例分享：度量指标是保证战略贯彻执行的主要手段和依靠
概念：度量与测量
定义度量指标的注意事项
平衡计分卡度量项列表模板
分组练习3：讨论并定义贵公司的绩效度量指标与考核指标（11:00~12:00am）
6.平衡计分卡中的“行动项”（1:30～2:30pm）
从战略目标分解得到战略性行动项
战略性行动项中的角色与职责划分
实例案例分享：使用平衡计分卡来识别企业级改进过程和改进项
分组练习4：确认归公司的“战略性行动项”（2:40~3:40pm）
7.为组织当中的某一部门/某一操作层面（例如：HR部门）定义平衡计分卡（3:40~4:40pm）
8.培训总结：在组织内实施BSC的一般性策略（4:50~5:30pm）
讲师介绍：王小刚（DavidWang）
曾先后供职于
华为、IBM、中移动无线数据研发中心和QAI（外资全资咨询顾问公司）等多个企业，担任过项目经理、QA、质量管理部高级经理、SEPG执行经理、咨询顾问等多个职务。
主要客户王小刚先生所服务过的客户遍及互联网、金融、保险、通讯、中间件、生物医学工程、物流、电力、自动化仪表与软件外包等多个行业领域，其中的知名企业包括：
中国互联网络信息管理中心（CNNIC）
国家开发银行（总行）营运中心
兴业银行（总行）信息科技部
招商银行（总行）信息中心
中软国际（iCS&S）通讯事业群
中软集团（CS&S）上海浦东分部
中远集运（COSCO）信息中心
步步高集团终端事业部（BBK）
山东省农村信用社联合社信息科技部
霍尼韦尔综合科技（中国）有限公司（Honeywell）
海辉软件集团（HiSoft）华东交付中心（基于CMMIforService）易保网络技术（上海）有限公司（eBaoTech）
锐珂医疗器材（上海）有限公司（CareStreamHealth，同时基于CMMI&PCMM）
上海普元信息技术有限公司（Primeton）
上海生物医学工程中心
丰益（上海）信息技术有限公司（WilmarITS）
上海鼎为通信科技有限公司（DeWav）
今天国际物流（深圳）有限公司软件部
广州中望龙腾软件（ZWSoft）
顺丰快运IT事业部
康拓普软件
远望谷科技
中科大恒星电子商务技术有限公司海外事业部
江苏方天电力技术有限公司高新产品部
南京通驰自动化仪表有限公司
南京国图信息工程有限公司
福建新意科技
安徽电力继远软件