企业竞争情报实战搜集、分析与利用

课程背景
在竞争中，情报系统是企业的眼睛，企业的一切正确决策、科学管理以及员工高效的工作都离不开情报的指引。然而，我们很多企业的情报工作却出现了太多的尴尬：
情报工作开展难度大，情报的搜集效率低、成本高，反应速度慢；情报人员在搜集情报的过程中不知道哪些情报是有价值的，导致什么情报都往上报，情报部门要消耗太多的精力对这些情报进行筛选，而公司真正需要的情报却往往没有搜集上来；情报搜集上来以后，公司情报部门很难准确地知道情报真正的来源和渠道，很难判断情报准确与否，要知道，虚假的情报比没有情报更可怕；情报部门费了好大的力，好不容易情报搜集到了，却经常发现不知道怎么分析，为公司的决策服务；公司的情报既要做到共享又要做好保密，在很多时候很难把握；情报部门好希望能够做到市场上哪怕一点点“风吹草动”都能在第一时间内掌握，而实际情况却是，情报部门的人经常感到无从下手，象一群无头苍蝇，忙得团团转，不知道工作的重心到底在什么地方，情报部陷入了一个被人蔑称为“花瓶”，被人视作“可有可无”的困局而无法自拔！
传统情报系统的运作模式、管理方法到底存在哪些问题和弊端，作为一个企业该如何建立一套完善的企业竞争情报系统，如何构建一个高效、迅速反应的情报团队，让情报部门真正成为公司不可或缺的参谋部门，本课程将为您拨云见日！
课程内容
第一讲：竞争情报的搜集方法
一、当前国内外多数企业的情报部门的职责和职能定位，及对情报工作流程上的误区
当然很多企业对情报部门的定位
当前很多企业的情报工作流程
二、由于情报部门定位及工作流程上的误区导致工作上的被动分析
当前国内外多数企业对情报部门的定位存在的弊端
当前国内外多数企业情报工作流程存在的弊端
情报工作的“人民战争”存在的弊端
三、高效情报系统的工作流程
问题导入：如何准确预测竞争对手下一步行动方案？
1、情报工作总体规划
情报搜集、分析与市场调查的本质区别
案例探讨：某企业属于完全自由竞争的行业，产品质量平平，产品价格还很贵，服务还很不好，并且还经常被媒体（包括中央电视台）曝光其宰客行为，但为什么还有大量的顾客毫不犹豫、不假思索、疯狂地追逐他们的产品？
2、情报工作规划之情报分析
案例探讨：某汽车公司要在谈判的过程中占据优势地位，如何进行情报分析？
案例探讨：如何搜集竞争对手的产品成本
3、情报搜集渠道的建立和管理
高效情报系统的运作模式、管理方法
案例探讨：如何快速、低成本地搜集竞争对手的设备状况、产能、劳动生产效率等情报？
案例探讨：某铝厂如何利用情报系统快速、低成本地招聘到市场上非常紧缺的阳极工程师？
情报系统有效运作需要注意的几个方面工作
4、情报的分析和运用
四、高效情报系统的定位
案例探讨：谁是优秀员工？谁是不称职员工？
五、竞争情报的主要搜集渠道（情报搜集的小方法）
1、文献搜集
案例探讨：分析某公司的匿名招聘广告，从中判断出招聘的公司
2、互联网搜集
3、竞争对手商务活动痕迹挖掘
4、竞争对手无意中或不可避免的情报泄露挖掘
案例探讨：某铝厂如何在竞争对手新产品面市之前快速、低成本地拿到样品及相关宣传资料
分析与探讨：虚假身份的识别方法
5、顾客搜集（市场调查）
顾客搜集（市场调查）过程中的注意事项
6、人际关系搜集
分析与讲解：虚假情报的基本识别方法
第二讲：竞争情报的实战分析与利用
一、情报为王---决胜总裁人脉
1、问题导入：
分析与讲解：很多人对做人脉关系本质的误解
分析与探讨：什么是一个人强大的根本？
2、总裁在建立和维护人脉关系的过程中普遍存在的误区
（1）认为仅仅是真诚的“爱”的付出，长时间的感情积累是建立和维护人脉关系的根本
案例探讨：《非诚勿扰》里真诚且有钱又有闲的秦奋为何在感情上遭遇惨败？
（2）认为投其所好（甚至包括性贿赂）是建立和维护人脉关系的根本
案例分享：郁闷的某广告公司的老板
（3）认为商业贿赂、给回扣（包括送钱、送礼、请吃请喝）是建立和维护人脉关系的根本
3、牢固建立和维护与战略核心人脉之间的关系的五大步骤
到底什么是人脉关系？人脉关系的本质是什么？
分析与讲解：如何以“爱”为链接，以情报为指引，牢固建立和维护“战略核心”人脉的五大步骤
案例分享：基辛格如何做人脉
4、总裁在人脉规划上的误区
（1）人脉关系一切“随缘”，没有重点
分析与讲解：人脉关系的分级管理（共7级）
（2）轻易提升与某人的人脉关系等级
分析与探讨：为什么好朋友不能在一起做生意？
人与人之间的实际关系等级和双方能够达到的关系等级是人脉关系出问题的根源
（3）认为只要是“大人物”就是自己的重要人脉，只与比自己“强”的人建立和维护人脉关系
5、在建立和维护战略核心人脉过程中的情报搜集方法
（1）情报搜集的主要渠道
（2）“情报员”的物色渠道与物色标准
（3）在“情报员”物色、管理与培训过程中常犯的错误
二、情报为王---决胜高层次人才寻聘风险防范
1、问题导入
人才到底是不是企业的核心竞争力？人才对于企业到底重不重要？
2、当前很多公司对人才的标准方面普遍存在的误区
（1）唯以实绩定人才
分析与探讨：业绩到底是不是“定人才”的标准？
假设你是皇帝，你手下有两员将军，一个是逢战必输，屡战屡败的文弱书生---曾国藩，一个是战无不胜、攻无不克、战功卓著、勇猛无敌的曾国荃，你会提拔哪个做你的湘军最高统帅？你该使用什么样的人才标准和采取什么样的流程把曾国藩这样的人才提拔上来（尽管他的工作业绩一塌糊涂，甚至不能胜任本职工作）？
（2）认为有高素质、高学历等硬条件的人就是人才
案例讲解：中国从不缺姚明这样的世界级高大中锋，但为什么培养不出林书豪这样的世界级控球后卫？
（3）认为过去担任过重要职务的就是人才
案例讲解：刘邦如何挑选大将人选？看一个没有半寸军功的窝囊门夫如何被直接拜为大将，最终成为名贯古今的大军事家！
（4）一定要用业内资深人士
3、当前我国很多公司的高层次人才寻聘工作流程介绍及误区分析
（1）分析与探讨：内部高层员工选拔，赛马不相马合理吗？
（2）分析与探讨：把合适的人放到合适的岗位就一定能够创造骄人的业绩？
（3）分析与介绍：很多公司寻聘高层次人才工作流程介绍及误区分析
4、高级人才寻聘工作流程（四步）
（1）分析与探讨：在用人之前应该搜集哪些情报？
（2）分析与探讨：孙隽兵败“掌上灵通”、吴士宏兵败TCL根本原因之情报分析（从寻聘流程的角度）
分析与探讨：到底什么是选拔人才的标准？（如果说业绩不是选拔人才的标准）
（3）分析与探讨：郎青兵败格兰仕、孙鸣洁兵败浙江卫视根本原因之情报分析（从寻聘流程的角度）
（4）分析与探讨：挖人、留人靠高薪？如何留住高级人才？
三、情报为王---决胜人力资源风险防范
1、案例导入：一个老板的烦恼
2、传统中“识人”的局限性
分析与探讨1：“德才兼备”---传统中用人标准的局限性
分析与探讨2：庄子、诸葛亮等古人“识人”方法的局限性
3、传统中关于员工跳槽原因分析及“留人”方法的误区分析
4、问题探讨：在你的心目中谁是可以相信的人？
公司重要岗位需要用可靠之人，到底什么样的人就是可靠之人？如何判断？“根正苗红”、“久经考验”，甚至跟自己同过生死、共过患难的人是不是就一定可靠？过去品行不端，劣迹斑斑，杀过人、放过火，甚至曾经背叛过自己的人是不是就一定不可靠？
5、影响人的组织行为的两个重要因素及预防核心员工不忠的情报分析
分析与探讨3：“江山易改，本性难移”与“人是会变的”这两句话到底矛不矛盾？
6、分析与讲解：从根本上预防核心员工恶性跳槽，需要搜集哪些情报，如何分析、运用？
分析与探讨4：如何做到让员工之间真正地相互信任、真诚合作？“信任”的企业文化的宣传和做“信任背摔”等类似的拓展训练能从根本上解决问题吗？
7、商业间谍的预防与排查方法介绍
四、情报分析在其他领域的运用
1、情报分析方法在客户谈判中的运用
案例导入:家电业为什么会出现全行业利润微薄，甚至全行业亏损？是因为竞争激烈、同质化严重吗？汽车业竞争同样激烈，同质化同样严重，为什么汽车业可以享受丰厚的利润？八、九十年代家电的竞争更激烈，同质化更严重，为什么当时的家电厂家却可以获得暴利？
分享：在谈判桌上通用的一些小技巧
2、情报分析方法在企业收购风险防范中的运用
分析与讲解：很多企业在收购过程中，情报工作的工作流程上的误区
分析与探讨：在企业收购过程中，情报工作的工作流程
3、情报分析方法在提升企业高层员工执行力中的运用
（1）很多企业在提升员工执行力方面的误区
认为通过培训以及执行理念的灌输就能提升高层员工的执行力
分析与探讨：为什么一些公司提出了“没有任何借口”，象军人一样绝对执行上级命令的企业文化。一些公司还组织员工有针对性地参加一些拓展训练，在训练的过程中大家都促动很大，甚至泪流满面，训练回来以后为什么依然执行力不强？一些企业请了知名的执行力的专家做培训，在培训的过程中，员工普遍感觉感受很深，培训以后为什么依然执行力不强？
认为简单地通过善待员工，给员工很高的薪水或者类似的东西（比如股份等）就能提升高层员工的执行力
认为通过简单的奖惩机制就能提升员工的执行力
（2）如何利用情报提升员工执行力
分析与探讨：到底什么是提升员工执行力的根本
分析与讲解：有效提升企业高层执行力需要搜集哪些情报，如何分析、利用
附：情报工作工具包
1、情报工作等级评定与考核
（1）情报工作等级评定实施办法
（2）情报工作考核内容和计分方法
2、“情报采集点”管理工作实施细则
3、“情报采集点”管理相关工具
（1）建立“情报采集点”审批表
（2）撤销“情报采集点”报告表
（3）“情报采集点”奖惩呈批表
（4）“情报采集点”回报情况登记表
（5）对“情报采集点”布置任务登记表
（6）“情报采集点”季度考核登记表
（7）“情报采集点”登记表
（8）“情报采集点”情报搜集汇总表
（9）公司“情报采集点”布局一览表
4、公司情报泄露应急预案
5、公司保密制度实施细则暂行规定
6、公司保守商业秘密协议书
讲师介绍：蒋哲钧
工商管理硕士，PTT职业培训师，企业竞争情报与反情报实战专家，资深警官，具有近十年侦查员、特警的工作经历，授三级警督衔，曾先后在某大型知名家电上市公司和某大型铝业公司担任情报负责人，具有丰富的情报和反情报工作经验。
曾服务过典型代表客户有：泛亚汽车、奇瑞汽车、中国电信、美国JLG公司、霍尼韦尔探测器公司、香港风弛集团、南方中集集团、中石油天然气管道局、海沃机械公司、上海诺瑞宠物用品公司、番禺得意精密电子工业公司、大连金玛科技产业公司、李宁体育用品公司、上海通微公司、中国广东核电集团北京代表处、华瑞物流、泓信集团、云南龙润茶业集团、上海正欧新材料、泉州南海建设开发公司、江苏江山制药、郑州宇通客车股份公司、湖南省银华棉麻产业集团、南京苏天广播电视网络数据公司、泰科电子公司、嘉兴敏惠汽车零部件公司、南京苏天广播电视网络数据公司、雄克精密机械（杭州）公司、天津科瑞特印刷技术开发公司、肥城鲁泰科技公司、福州神光电子公司、浙江华生医药公司、昆山华扬电子公司、老虎粉末涂料制造（太仓）公司、宁波朗杰进出口公司、普印力商贸（上海）有限公司、青岛阳光贝贝图片、沙伯基础（上海）商贸有限公司、苏州江钻新锐硬质合金公司、天泰焊材公司、浙商大环保公司、骏丰频谱、深南工贸进出口公司、长沙市连锁经营协会、瑞联科技公司、上海和鹰机电科技公司、中山联众文具礼品公司、爱安德电子（深圳）公司、上海和鹰机电科技有限公司等数百家中外企业。

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