品质管理实务技能训练
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【课程背景】
随着全球经济的一体化，企业的竞争更加激烈，区域性的竞争已逐渐发展为全球性的竞争是品质产品国际竞争的基石，为此如何打造一支专业的质量管理团队是每一个企业所面临实际问题。本课程针对目前国内制造企业质量管理现状，结合大量的现实问题和世界500强企业成功案例，旨在提高企业质量管理队伍的实务技能和专业素质。课程内容均来源于讲师的实践历练，以及深入调研、分析大量企业实际问题，加之多年培训和现场辅导经验，不断归纳整理，融合众多企业成功经验凝结而成。
【培训大纲】
一、导入课程
——质量百年历史回顾
二、品质提升活动概述
1、生产制造业的现实背景和发展趋势
2、现代产品的完整概念
3、质量的三种定义与大质量概念
4、质量管理的八项原则与五项活动
5、朱兰三步曲与PDCA循环
6、品质提升小组（性质、特点、类型及管理）
7、品质提升活动的内容和要求
8、品质提升活动的程序和步骤
三、统计技术与数据收集
1、数理统计基础
2、数据及数据的分类
3、统计特性值
4、数据的整理和图示方法 四、品质提升QC工具
1、数据收集的基本方法：
调查表、分层法
2、原因分析的基本工具：
因果图、系统图、关联图、亲和图
3、二八原理与排列图
4、改进项目实施的计划方法： 甘特图/PDPC法/网络图
5、过程诊断
五、品质提升活动实施
1、现状调查与数据整理
2、课题与目标
3、原因分析方法与工具
4、要因确认与验证
5、对策的实施与控制
6、项目实施效果验证与确认
7、成果的编写
8、成果发布与点评与控制方法：直方图、SPC