新员工的“标准化”培训
作者: 来源: 文字大小:[大][中][小]
随着新员工队伍的迅速壮大，如何让新员工快速了解和融入企业文化，熟练掌握岗位基本技能，已经成为企业培训的重要目标。泉州移动充分利用内部培训师队伍，改变传统的新员工培训模式，将文化培训与军训有机结合，创造性地开展新员工培训，在短时间内迅速提升了新员工的适岗能力。
训前对教案内容精雕细琢
根据新员工的培训需求，公司将培训的内容锁定在企业文化、网络基础知识、移动业务基础知识、时间管理、有效沟通、企业信息化、法律安全基础知识、员工行为礼仪规范等方
面。为了使培训教案精益求精，泉州分公司多次召开新员工培训教案设计研讨会，对教案精雕细琢。会议邀请了各部门代表、内训师及特邀新员工代表，由各门课程的主讲内训师逐一
展示教案和幻灯片，与会人员共同研讨并对教案进行点评，并从内容和制作人手对教案和幻灯片进行修改。
创新培训授课方式
为了提高培训效果，培训讲师一改过去单纯依附幻灯片或教案进行朗读的不良习惯，对培圳场所、培训音乐、培训教材、培训物品等方面进行精心策划和准备，更加注重授课技巧，充分发挥培训师作为“演员”的技能。以实例、图片、数据、故事等多种形式进行授课，以“小红星”和奖品、奖状、考试等多种方式作为激励，在白天的培训之余，晚上还组织寓意深刻的团队活动，调动学员参与教学的积极性。
加强培训效果跟踪和评估
为了促进整体培训水平的不断提高，泉州移动十分注重培训效果的跟踪和评估。一方面，召开新员工培训反馈研讨会，逐一播放各位内训师的实际授课过程，让培训师之间就授课
技巧、授课内容进行相互点评。同时，鼓励内训师互相听课，对于缺乏授课技巧的培训师进行进一步的培养，让其在短时间内掌握更多的技巧，吸取优秀的教学经验，总结课程存在的不足并及时改进。另一方面，对每次培训进行全程摄像，结合学员评估分析、培训师互相听课和互评等多种渠道，形成培训评估报告。并且根据培训效果对培训课件进行反复修正与提
高，最后形成规范的课件下发至各个分公司，作为今后新员工培训的基础范本。
实行“传、帮、带”的教练制度
让有经验的老员工(即“教练”)与新员工(即“学员”)之间建立互带的关系。有条件的班组对新员工实行“一对一”的教练配置，个别人员紧缺的岗位可以采取“一对多”的方法，一名教练带多个学员，但最多不超过3个。教练负有对学员进行业务指导和心理疏导等多方面的职责。如，培圳业务知识、训练业务技能、促进学员迅速适应岗位需求、在学员到岗的一个月内对学员的岗位技能及适岗情况进行初步评议，并将评议结果反馈给学员，在充分沟通的基础上，双方达成改进及努力的共识。另一方面，了解学员的个性、特长、兴趣爱好，提供有关职业规划和个人发展的意见或建议。
同时，教练还要制定《岗位技能学习进程表》，并报备培训中心。针对新员工岗前3个月的协议期限，结合岗位技能的基础掌握次序，给新员工制定学习进程表，即每一阶段(一般以周为单位)的学习侧重点。在见习期间执行每周跟踪制度，教练结合学习进程表，安排具体带教计划并记录具体实施情况。见习协议期结束后，教练将《岗位技能学习进程表》上报公司人力资源部，将作为评价教练及考核学员的依据之一。
实行新员工关怀制度
入职引导是新员工的第一印象，也是形成良好入职感知的关键一步。在新员工人司当天，见习班组负责人组织召开交流会，让新员工与班组成员相互介绍，尽快熟悉。向新员工介
绍公司的组织构架、职责分工以及相关制度和规范，让新员工感觉到“有人关注，有人管”，知道遇到问题该找谁，从而在尽可能短的时间内熟悉企业，融入企业。
实行军事化管理
与部队合作，组织每期新进员工进行军训。培训中心为学员准备了迷彩服、军腰带、解放鞋及整套军用被褥、床单等，制定计划，开展各项军事训练活动。为期10天的军训，包括了军姿、四面转法、跨立、蹲下、敬礼、原地摆臂、齐走步和整体会操等内容，同时要求学员整理内务。这些看似简单的培训内容，磨练了学员的意志力，培养了学员生活的独立性，
增强了团队协作精神，使员工精神面貌焕然一新。这种方式改变了原来全天文化培训的传统，实行半天军训、半天文化学习，劳逸结合。新员工军训的教官由部队支派，公司派出男女两名助教与学员同学同练同吃同住，了解新员工的全程训练情况，为学员解决各种问题。
泉州移动采用全新的标准化培训模式为600名新员工提供了成功的入司培训，学员普遍反映培训内容充实、针对性强、效果良好，能在短时间内完成职业化的训练学习。新员工入司培训的讲师全部来自企业的内训师队伍，最大限度地节约了培训成本，同时也锻炼了一批内训师和助教，提高了培训经费的利用率。