研发团队与沟通管理
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课程背景:
产品研发日益成为企业成功经营的核心。快速及时的推出客户所需要的产品，将使企业立于不败之地，而卓有成效的产品开发取决于优秀的研发团队。“有什么样的开发团队就有什么样的产品”这可以说是一条定律。对产品开发团队的评价来源于相互作用的三个方面：团队中的个人、团队管理和运作机制，以及团队文化。
本课程是从实战入手，从实际出发，在讲师多年的研发管理实践、咨询与培训的经验基础上，进行提炼和总结而成。凝聚了讲师多年的研发管理实践经验和真知灼见。针对性的解决研发管理中如何提升团队凝聚力，如何激励团队，如何提高团队战斗力和整体绩效等诸多困扰研发管理者的实际问题。
课程特色
实战性：课程讲师具有多年的大型、跨国团队的管理经验，具有丰富的团队管理知识和高超的团队管理技能。课程使用的案例全部来自讲师本人的亲身经历或咨询案例，具有很强的实战性和可操作性。
互动性。课程采用互动式教学，内容包括大量案例研讨和课堂训练，通过对案例研讨、实操演练等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
针对性。课程讲师具有多年的产品开发、研发管理、过程改进、企业管理等全面管理和咨询经验，对研发团队管理中所存在的管理障碍、误区，有切身的体会和深刻的感悟，善于分析和解答学员面临的各种实际问题，能够与学员形成共鸣和更好的交流，从而使学员获得咨询的收益。
培训收益
掌握研发团队管理工作的重要概念和知识与方法
掌握研发团队管理技能，提升团队绩效
掌握高效研发团队的要素、团队发展各阶段的管理方法
学习冲突处理、研发团队沟通等重要的团队管理技巧，
与讲师分享解决实际管理问题的经验和技巧，解决实际工作中的疑惑和问题
参加对象
CEO/总经理、研发总经理/副总、总工/技术总监、研发部门经理/项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发/测试骨干等
课程大纲
一、团队管理的基本概念
什么是团队
研发团队管理的重要性
高效团队的要素
研发组织人员的共性特质
研发团队提升障碍
二、团队发展与特征
团队与组织结构
团队的发展阶段的特征
团队不同发展阶段的管理要点
组织幅度
机械化的组织和适应性的组织
分工与配合
三、研发团队管理中的沟通技巧
沟通的模型和原理
决定沟通成功的基本要素
认识自我
了解他人
积极的倾听
倾听的障碍
提高倾听的效果
提问的技巧
人际沟通与组织沟通
改善你的人际沟通
演讲与表达技能
三、研发团队管理之团队效率
一般会议组织技巧
头脑风暴会议技巧
技术评审会议的技巧
团队决策技巧
四、 研发团队管理之向下管理
管理者的定位与作用
设立团队愿景与目标
计划与沟通
任务监控
问题处理与跟踪
授权与辅导
如何应对下属的要求（例如晋升、加薪等）
如何激励下属（批评、表扬等）
如何坚持原则
五、团队绩效管理
绩效规划
绩效承诺
绩效辅导
绩效评估与应用
基本程序和基本技能
绩效改进考核面谈技能
六、 研发团队管理之冲突管理
冲突的含义
如何看待冲突
冲突的根源
冲突的基本类型
冲突处理的五种策略
冲突处理的原则
冲突处理的立场
在团队发展的各个阶段，如何处理冲突
七、提升领导力与执行力
领导力如何建立
领导者的权威重要吗
执行力从何而来
如何打造一支钢铁团队
八、建立开发而高效的研发团队文化
建立以市场为导向的研发管理体系
建立跨部门运作的端到端流程机制
建立以目标为导向的绩效管理体系
建设严谨、轻松、开放的研发文化