管理者的角色认知和工作管理
作者: 来源: 文字大小:[大][中][小]
课程收益：
加深对管理的含义极其本质的理解；
掌握组织管理的基本原则，并在工作中加以应用；
了解自己的管理风格，通过改善不断完善；
根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法；
明确中层管理者的职责和作用，并发挥中层“腰部”的作用；
了解部门目标管理的作用，能够为部门和下属设定有效的工作目标；
了解工作计划的不同类型，并将其运用在部门计划管理上，顺利推动工作；
掌握业绩面谈的步骤和基本技巧,提高面谈的效果；
学会正确授权的方法，腾出时间让自己承担更有价值的业务；
能够充满信心从事部门管理工作。
课程大纲
第一天：
一、管理的基本理解
1、管理的含义—找正确答案
2、管理的两个误区
3、管理的基本职能
4、管理的本质—方圆理论
案例研讨(1) ：补贴该扣除吗?
案例研讨(2) ：结算延迟如何处理?
二、组织管理的基本原则
1、组织管理的重要原则
—拿破仑与士兵的故事
—仓库保管员的辞退
2、组织管理工作的三大内容
案例研讨：做好人还是做坏人?
3、带好队伍的三个关键
三、 管理风格自我认识
1、不同类型的管理风格
2、认识自己的管理风格—管理风格自我测试
3、以人为本和科学管理
1) 人本管理的层次
2) 科学管理的方法—贪念与科学
四、管理的权变领导方式
1、领导与管理的区别
2、领导者的两种行为
3、四类不同的管理情景
4、选择合适的领导方式
案例研讨：哪种领导方式更合适?
5、如何应对上司的领导方式?
五、中层管理者角色定位
1、企业存在和发展的根源
2、领导者的SIPOC系统观
3、管理者的自律准则
4、管理者扮演的九个角色
5、管理者应该具备的意识
6、管理者的综合能力
六、中层管理者职责界定
1、企业面临的环境变化
2、管理者所处的位置
3、中层管理者的职责
案例研讨：新来的刘经理
4、“主管”主管什么?
第二天：
一、设定部门工作的目标
1、目标管理的作用-为什么成功者总是少数 ?
2、目标的意义
3、目标设定七步骤
4、目标设定的原则-人类行为的通用原则
1) 期望原则
2) 参与原则
SMART原则 如何描述目标?
5、如何设定部门和个人目标?
二、部门工作的计划制定
1、工作计划的三大种类
2、拟订计划的三大原则—制定计划的7个要点
3、工作计划管理的流程
4、确保计划顺利推动的要点
5、如何制定部门年度计划?
三、正确下达业务指示
1、下属理解您的指示吗?
案例1：会议室桌椅如何摆放?
案例2：为什么不把电话转到会客室?
2、下达指示的注意事项
3、指示的种类—吩咐、请托、征询、暗示、征求
4、理想的指示方法
5、提升下属接受指示的意愿
四、工作授权的技巧
1、授权基本概念
2、授权三大好处
3、管理者不授权的原因
4、授权的流程
—哪些业务可以授权?
—如何选择授权的对象?
5、 授权时的注意点
案例：赵主管的委屈
五、控制与协调的方法
—控制—协调
1、控制的含义
2、控制的目的
3、控制的原则
—控制不及的结果
—控制过度的结果
4、控制过程注意事项
1) 什么是协调?
2) 协调的目的和效果
3) 协调的六个步骤
4) 有效协调的注意事项
5) 如何与其他部门协调?
案例：应该怎样控制和协调?
六、 如何有效执行
1、执行和执行力
2、执行不力的原因
—为什么公司的政策、制度等不能很好的执行下去?
3、执行工作任务的要点
4、执行力的四个要素
—心态、角色、流程、方法
5、有效执行的工具
讲师姓名： 张正顺
教育背景： 北京大学应用心理学（人力资源专业）研究生
职业背景： 1996-2007年，在三星中国总部专职负责员工培训，曾任三星中国总部培训总监。在工作实践中，积累了丰富的企业管理和员工培训的经验，并根据企业的需求‘量体裁衣’，为企业及员工发展提供实战技巧和行之有效的方法。著有专著《解密三星培训之道-卓越体系造就金牌员工》。
擅长领域： 培训管理 培训师培训 企业文化 职业素养 现场管理 商务礼仪
授课经验： 张老师擅长采用活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等成人易于接受的培训方式，并结合自身工作经验，培训内容可操作性强，深受学员的好评。
主要课程：内部讲师授课技巧训练、培训体系构建实操、中层管理者管理技能训练（MTP）、成功的授课技巧（TTT）、员工职业化素质训练课程……
主要服务行业： 医药行业，制造业，IT业等
典型客户： 三星集团下属28家企业（韩国）、摩托罗拉北京智能卡有限公司（美国）、天士力集团、中国石化总公司、天津通广电子有限公司（美国）、北京奥瑞金集团、北京恩布拉克雪花压缩机有限公司(巴西)、北京艾科泰电子有限公司（芬兰）、北京BWBC公司（美国）、韩美制药有限公司（韩国）、航天十五所、中联控股有限公司、邦迪管路系统有限公司、旌凯冠华、民生证券、拜耳光翌板材有限公司（德国）、秦皇岛生产力培训中心、北京润光泰力科技发展有限公司、天津SEM有限公司（德国）、太平洋制罐(北京)有限公司、搜狐、威讯联合半导体(北京)有限公司、天津蓝巢电力有限公司等数十家国内外企业，并多次出任公开课程和远程课程的专题讲师。