所谓的零度管理,就是将管理的成本降低到最低的限度。一个方面,它是基于尊重员工个人的能动性和自主性的管理方式,所以我们不会召开很多的会议以及制定很多的规章制度来约束员工。另一个方面,我们在管理上要做的是公司的全体员工能产生一种共鸣。我们公司有任何的决策、决定、困难……所有的员工都会知道,包括公司的临时工。我们是非常相信员工对公司的忠诚度,也尊重他们对公司经营的知情权和参与心理。当员工真正成为公司的一部分,公司成为员工的另一个家庭时,员工的努力能够换来公司的成功,同时,他们的努力也能得到回报。
零技术(Zero Tech):给予技术合适的位置吧:它并不神圣,它是你的变革后台力量,而处于技术核心的,始终是人本身。
零度管理的特征
零度管理成为零度管理——成功地实现零时间、零物质、零差距、零滞后、零管理、零障碍、零排斥以及零技术,就要具备四个特征。这四个特征是:网络、伙伴关系、群体和信息技术。
零度管理保持一定程度的模糊性,会为其成员提供娱乐、试验、即兴发挥的灰色空间。当然,如果模糊程度过高,人们会感到困惑和焦躁,因为他们无法明确自己的工作对于零度管理的意义;
另一方面,如果零度管理不能容忍模糊性的存在,人们将满足于现状而不愿创新或变革。每个组织都要寻求模糊性与确定性之间的平衡。要取得这种平衡,组织必须分析自身的业务性质、与其他机构和利益相关者的关系、外部环境以及组织文化特质。
零度管理运用
格兰仕空调近几年在国内市场上的低调表现,一直引不起太多媒体和渠道商家的重视,认为这个品牌的出口的确做的不错,但内销成绩就不怎么让人赏心悦目了。只到公元2005年5月20日,随着隆隆的礼炮响声,格兰仕宣布全球最大空调生产基地正式投入使用,这才不得不让人们关注:格兰仕空调,真的开始在国内市场发力了。那么在新的冷冻年度即将到来的今天,格兰仕空调在做什么?又即将怎么做呢?
零差距——差距就是空间,空间就是市场,空间就是机会。因此,必须设定标杆,减少差距:减少与世界领先企业的差距,减少与竞争对手的差距,减少顾客需求与企业的产品和服务的差距。
零滞后——保守就要落后,落后就要挨打。昨日思维解决不了今天的问题,向世界级企业看齐,不只是看规模大,还要看是不是以顾客为导向,是不是有能力对顾客的需求变化进行动态调整,不断推出新技术并引导市场,保持敏捷制造与敏捷营销。因此,必须随需而变,随机应变,不能受制于昨天的知识与经验,要让变化成为计划的一部分,让学习成为工作的一部分。
零管理——打破常规,自主管理。建立弹性组织,打造学习型团队,提高集体智慧,让所有员工更优秀。
零障碍——多问五个为什么,多想五个做什么,清除工作流程中阻碍参与、阻挡顾客服务的一切障碍。让所有员工动起来,跑起来,聪明智慧蹦出来。
零风险——没有危机就是最大的危机,没有问题就是最大的问题。商海经营,波诡云谲,风险控制,首当其冲。天晴要防天阴,丰年要防灾年。因此,平时多一些危机意识,加强风险管理,制定预警机制,提高危机管理水平,给合作伙伴吃“定心丸”,让消费者吃“开心果”,诚信经营,健康发展。
零排斥——大家好,才是真的好。创造多赢结局,团结一切可以团结的人,创造一个和谐完整的价值链,把顾客、商家甚至竞争对手都联合起来。
从2001年到2004年的4年间,格兰仕以非常态的速度完成了其在全球市场的战略布局,它可以用短短五年时间做到出口领先,多久之后又会在中国市场上后来居上?在格兰仕保持归零心态启动年吞吐力达1500万台的“空调航母”与市场、产业链进行零距离接触时,中国空调企业都有必要再一次梳理自己的竞争心态。