产品经理如何设计品牌战略-品牌的定位策略
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品牌的定位往往遵循一个基本原则:要充分利用顾客认知的优势,同时还要区别于竞争者。
在此原则之下,常见的品牌定位策略主要有6种,接下来就对这6种定位策略一一进行介绍(见下表)。
接下来我们对这6种定位策略一一进行说明。
1)价格—价值定位:这种定位可以从高端市场(premier market)定位到大众市场(mass market)定位。典型的高端定位发生在领导厂商,它的产品价格通常会比竞争者要高(质量通常也较好)。像劳力士手表这种高知名度的产品,以及卡特皮勒(Caterpillar)这类市场领导厂商都是高端品牌定位的例子。就另一端来说,大众市场品牌的定位则强调效率(如沃尔玛)或省钱(像Suave)。如果一个
产品经理要在一个以上的“价格—价值”定位点竞争,他应该考虑采用双品牌或是侧卫品牌的战略,以不同的品牌来进行不同的定位。
这种品牌定位策略非常普遍,并且也容易采用,因此在这里就不做更多解释了。
2)应用定位:应用定位则是直接连接到产品应用或其使用方式。简单说,就是品牌的价值是和产品应用层面紧密相关的。
例如苹果计算机,抛开苹果公司的战略原因,通常我们认为苹果计算机就是绘图用的,而PC则是大众用的。还有现在的甲流疫苗-达菲-则被认为是防治甲流的最有效药品。
这种品牌定位策略就要充分考虑消费者在面对你的产品的时候,他们的固有认识是什么样的,而这种认识往往来源于他们对你产品的应用经验。
3)使用者定位:有时产品的诉求会建立(或隐含)于将产品根据“使用者”定位:如特定类型的个人(如自己动手做的人,家长)、专家(如专业高尔夫球选手、工程师)或是产业(如水净化产业、医院)等。这类品牌可能会和客户渴望成为的那一类人(或企业)相关联。比如,耐克的品牌就吸引了优秀的运动员。哈雷摩托车则以反叛者的自我图像作为诉求。
这种品牌定位策略就是要从产品的市场细分或目标客户入手来设计,针对目标客户购买你产品的真正动机来定位你的品牌策略。
4)另类定位:当产品以相反的类型出现时,则可以采用这种定位。20世纪70年代的七喜汽水将产品定位成“非可乐”(uncola)——一种不同于可乐类产品的清凉饮料。卫星电视信号提供者在推广时自称是有线电视的另一种选择。要注意的是,这种做法在产品生命周期之初可能奏效(而且有时还能成为在新科技上持续的先发优势),不过随着新的竞争者加入这个“另类”产业,它的效果可能会递减。
这种品牌定位策略就是对现有产品的反其道而行之,这种策略往往会起到意想不到的效果,例如在酒类行业,通常都是突出宣传酒的历史和文化内涵,而劲酒则跳出这个框子,以宣传健康饮酒为品牌诉求,这样就会让消费者感到耳目一新,并且也符合现在健康生活的潮流。
5)间接关联定位:这种定位是另外一种可能的定位方式。产品经理有时会从一地理位置、代言人或是一样东西身上借用它所代表的意义。瑞士(瑞士表的故乡)代表了精确的形象;德国以汽车性能闻名;纳帕河谷(Napa Valley)则令人联想到葡萄酒。从这些地方出品的产品,有时可以受益于这些联想出来的优势。在其他的情况中,产品会试图和一些相关的地点或其他因素建立联系,进行间接的关联定位。运动员(老虎伍兹为耐克代言,虽然现在因为桃色新闻而被取消代言资格)、政治家(鲍勃.道尔为伟哥代言)和演员(威廉.夏特纳为PriceLine代言)等、都可以将其自身的特点借用给他们代言的产品。
这种品牌定位策略非常容易理解,就是让消费者通过对某个符号(可能是人、事物或者某个词语等)的认识而联想到你的产品,注意一点的是,这种联想一定是正向和积极的,一定是和你的产品特性有关系的。
6)特色定位:这种定位指的是在某些独特的产品或服务特色或利益的基础上,建立差异性的识别象征。比如,如果你的产品是同类产品中唯一有钛金属框、蓝色的镜片或其他的特色,竞争者由于某些原因无法模仿,而这些特色又是有形的,而且和你的目标客户有关,那么或许就可以用这一特色来进行定位。以产品的某项好处(像是富豪汽车的安全性)作为定位的基础是类似的做法,只是这一特色不太明显。
这种品牌定位策略强调的是竞争者不易模仿的产品特色,有时候我们会混淆特色定位和另类定位,认为另类也是一种特色,这种认识不够全面,同样是劲酒,这是一种保健酒,但从产品来说,并不具备技术门槛,并且酒史和文化上都不如某些酒,例如汾酒的竹叶青,但是劲酒能大行其道,根本原因不是在于保健酒这个产品品类的特殊上,而是在于提倡的健康饮酒理念。
我们知道了以上6种品牌定位策略并不一定能够做好品牌定位的工作,除此之外,我们还要思考一些因素,这里总结为“三要四不要”。
三要:
1)“要”从你的优势定位。
没有优势,你将无从对抗竞争,保护你的产品。
2)“要”通过营销来强化你的定位。
如果与顾客接触的各个职能领域所提供的信息之间相互矛盾,将会消弱产品形象并混淆视听。
3)“要”前后一致。
以长期投资的角度来思考你的品牌定位。
四不要:
1)“不要”想在每一件事上满足每一个人。
你需要专注和纪律,因为总是有使投资越来越分散的冲动。很不幸,缺乏专注将使客户无所适从从而转向竞争者。虽然一个产品定位并不能吸引所有的顾客,但只要它能适合一个足够大的细分市场,你就有了利基。
2)“不要”针对同一目标市场使用不同的定位。
如果你的产品吸引了截然不同的且毫无重叠的客户群,那就可能要针对他们分别作出不同的定位。但是如果客户间有明显的重复,品牌的形象就会显得不明确。
3)“不要”以价格来定位,除非你真的具有成本优势。
即便如此,也可能因为未来新技术的发展使你不再具有效率优势。
4)“不要”以你无法实现的承诺来定位。
这和第一个“要”所说的“以你的优势来定位”是前后呼应的。切记,要确实履行你对顾客的承诺。
我们可以看出,本文中讲到的品牌定位策略其实就是第一篇中所提到的品牌定位的具体内容,知道了这个,接下来我们要做的就是制定品牌策略并对品牌进行管理,在下一篇中,我们就将对如何做品牌管理进行详细的介绍。