JIT在电子商务中的应用
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近两年,电子商务在中国得到迅猛发展,各种各样各类型的网上商店层出不穷。由于各种商品都有其自身的物理、化学特性,因此理应采取的物流方式和技术有着极大的不同,如电子软件、电子图书、电子游戏可通过在线销售、在线卸载(Download),即时解决销售后的物流问题;实物音像图书可通过快递实现;家电百货可通过区域配送实现;保鲜食品可通过日配送实现;大型货物可通过厂家运输直达用户实现,等等。
从目前来看,很多电子商务企业一般利用自己的网络技术优势,为供需双方提供网上交易平台,在成交后,买方将货币支付给网站,网站再将货币支付供方,供方按照需方要求将货物直接运送给需方。电子商务企业是这些商家与商家(B to B)、商家与客户(B to C)、客户与客户(C to C)之间的桥梁和纽带,同时也是供需双方物流的组织、协调、配送等职能的承担者。
电子商务企业由于其自身的条件限制,不可能一开始就选地设库,购置运输设备,建立自己的物流中心,更不能在全国范围内建设配送网点,而只能采取合作、合营、租用或利用第三方物流配送体系方式,以最节约成本,以最快扩张方式,在全国范围内建立起合理的、经济的物流配送网体系。而在这种体系的建设中,应采用在物流实践中比较成熟、得当的物流技术,即JIT技术。
但是JIT技术因其本身特点和限制,其应用被局限在一定范围内。我认为,以下类型的电子商务企业可以采用JIT技术:
1. 从事B to B的电子商务企业。这类企业可通过网上成交后,根据需方要求,由供方直接按需方要求将货物送往指定地点。如法国的家乐福即采用这种方式通过网站进行网上采购,大幅度地减少了采购费用,而采购费用本身是物流成本的一部分。
2. 某些从事B to C的电子商务企业。这类企业如想在电子商务发展初期就实现网上销售的成功,必须具有优质服务意识,即在与顾客商定的时间内,将所售物品准时、按质、按量送货上门。如要达到这个要求,必须与具有售后服务网点齐全的商家联合,才能达到目标。如一些著名家电企业,在全国各地乃至世界各地都有自己的售后服务网点,如果网上交易成功,可利用这些网点实现实物配送。如江苏春兰电器采用这种方式,既实现了网上24小时销售,又完美解决了物流问题。
3. 体积小、价值高的贵重物品。客户需要一本价值5元的书,免费送货上门,送货运输成本商家就要支付10元,商家也就只能“赔钱赚吆喝”。这不符合物流合理化原理。物流合理化是指客户没有感到购物成本增加,商家对物流费用也可接受。而体积小、价值大的物品,因其产品利润率高,符合消费者的珍爱情结,运费在商品价值中比重很小,即使采用单件单送的物流方式,用户亦可接受。如TOM.COM公司网上销售的中华文物珍品销售网站,亦可采用JIT技术。
4. 单(少)品种、大批量配送方式。如整车的可口可乐、啤酒、钢材等物品,完全可以按需要从厂家直接配送到指定的地点或商家。
5. 多品种、少批量配送。这种配送模式一般适用于商店集装配送,或多品种生产企业向某一用户比较集中的地方实行送货。以上五种电子商务企业,如果JIT技术应用得当,必然能够在向客户提高服务质量的同时,实现自身物流配送体系的合理化、零库存、零废次品和最大节约,增强企业竞争力。