海尔的大脚印与班前会
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在海尔的每个生产车间,在开班前、班后会的地方,有两个大脚印,颜色是黄的,被称为“大脚印”。“大脚印”方法是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法。
“大脚印”的使用方法是站在“大脚印”上,对当天的工作进行小结。
如果有突出成绩的可以站在“大脚印”上,把自己的体会与大家分享。
如果有失误的地方,也与大家沟通,以期得到同伴的帮助,更快地提高。
海尔在推行大脚印方法的过程中,是有一些演变和发展的。
第一个发展就是从“大脚印”到“6S大脚印”。
随着6S活动在海尔的开展,6S管理与大脚印进行了结合,变成了6S大脚印。
“6S大脚印”前方一般都有高悬的一块大牌子,上面写着整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全几个大字。“6S”脚印旨在提醒上、下岗的员工,其责任区是否按“6S”要求做了,符合不符合“6S”标准。每日班后,班长都站在此处,总结当日“6S”及其它工作指标完成情况。班前会班长站在脚印上讲评昨日“6S”工作和当日要求,并要求昨日执行“6S”较差员工站在脚印上,检讨自己的工作,比如违背了“6S”中的哪一条,对自己工作中的缺点、不足,进行自我反省,负责人说明情况,进行沟通,并给予批评、帮助。
第二个发展是从国内到海外。
海尔在进行进行国际化的过程中,在海外开设了不少工厂。作为一种有效的生产管理方法和优秀的企业文化,“6S大脚印”方法不仅在海尔的中国工厂推广开来,即使在不同文化背景的海外工厂也得到了施行。
在“6S大脚印”上开班前会,在所有海尔海外工厂每天都必须召集一次,工作表现优异的员工要站在“6S大脚印”前,面向同事们介绍经验。争强好胜的欧美员工们,很乐意站在大脚印上介绍自己工作经验,站在“6S大脚印”上的演讲者越来越多。此后,在车间里吸烟和边听收音机边干活的现象也就消失了。
第三个发展是从自我批评到经验总结
一开始,海尔只让工作中出了问题的员工站到大脚印上进行反省,以改进工作为目的,就事论事,制度公开,执行公正,这种当众自我批评的方式,对规范员工行为,起了显著作用,受到员工的普遍接受。
2000年以后,海尔开始在海外建立工厂,由于文化差异,海尔在美国南卡工厂的美国员工们不愿意站在大脚印上充当“反面教员”,他们说,让员工站在“6S大脚印”上,是对员工的一种侮辱。经研究,工厂决定,变有问题反省为有成绩表扬,鼓励工作优秀员工站在“6S大脚印”上,与大家分享经验。
这种变化还有另外一个故事。1998年,江泽民主席到海尔参观时,欣然站到大脚印上,人大常委会委员长吴邦国说:“主席,您站错了,那是工作有问题才站的”,江泽民反应机敏,马上说:“吾日三省吾身吗!”
这件事触动了海尔集团。此后,海尔把大脚印的黄角板改为绿角板,海尔不仅让当天工作上出错的员工站在上面,勇于承认错误,接受同事的批评,并进行自我反省。同时,鼓励当天做出成绩的员工站在上面,介绍工作经验和事迹,进而起到表彰先进、鞭策后进、激励全体的作用。
在海尔,通过“6S大脚印”召开班前会、班后会,这种方法不仅是一种车间现场的管理方法,更是发展成为独特的海尔生产管理文化,因为“6S大脚印”班前会、班后会方法已经深入到了海尔每一个员工的血液中。做到了6S,就可以在大脚印上介绍自己的好的做法,给别人做好了榜样,他们感到非常骄傲。做不到6S,他们就会在大脚印上检讨自己的问题所在,修正自己的行为,警示同事,直到现场班组所有人都达到6S的要求。