【课程大纲】
一、经理人的管理素养和角色定位
职业经理的核心价值
职业经理的执行能力
作为经营者替身的“四项准则”
作为上司的职业经理的五种角色定位
经理人对组织的认识组织的基本内涵
不同组织结构的优缺点
职能分解与目标体系
岗位职责制定的基本原则要求
参考模板：岗位说明书
二、经理人的团队建设
构成团队的三大核心要素
共同的目标
明确的角色分工
融洽的沟通关系
好团队的七个特征
对团队的四种误解
团队发展的四个阶段
团队老化的五个突破
处理团队冲突的五种方式
团队角色的分析与应用
团队建设的四大误区
现场演练团队建设游戏
三、经理人的工作管理
1、目标与
绩效管理
传统考核与绩效管理的异同点及流程分析
经理在绩效管理中的角色和作用
如何为下属设定目标绩效
好目标的五大特征（SMART原则）
设定目标的七个步骤
如何消除不恰当的评分
绩效面谈的步骤及常见误区
视频案例分享绩效面谈的技能和方法
来自下属的阻力
阻力一：尽量压低工作目标，讨价还价
阻力二：对工作目标无所谓
阻力三：习惯于接受命令和指示
阻力四：个人目标与组织目标、部门目标发生冲突
如何化解来自下属的阻力
制定计划的步骤与方法
演练：克服计划的难点—如何做工作分解
2、分析问题解决问题
什么是问题？
解决问题的8个步骤
如何定义问题
如何进行问题原因分析
从发现问题到预防问题的工作模型
工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法
3、工作管理之执行控制
中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
◆如何在管理中把握人性与XY理论
◆当前企业人的职业化意识
◆中国企业管理机制与人的不适应
执行力提升的7大控制方法与工具
◆规则先行--流程推行法
◆交接备忘–记录表单法
◆突破瓶颈–聚焦控制法
◆掌控过程–稽核控制法
◆绩效考核--数据流动法
◆化繁为简–分解控制法
◆暴露真相–案例分析法
4、工作管理之高效工作方法
经理人的时间管理
时间分析：我的时间用的有效吗？
时间管理的四个象限
经理人的时间管理策略
识别你的轻重缓急
如何掌握你的PDCA时间分配
经理人的时间管理技巧
经理人要培养哪些好的时间管理习惯？
经理人的工作方法
分解控制法
环境条理法
工作授权法
民主集中法
项目管理法
瓶颈控制法
书面传递法
四、经理人的
员工管理
1、如何培训发展员工
员工为什么业绩不好：知识、技能和态度
如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
主管培育下属的六个思想障碍
主管要培训重点下属的四大技能
如何提高下属的工作意愿
主管培养下属的方法和技巧
如何成为员工的职业导师
员工职业生涯规划的基本原则和方法实务操作
员工管理与激励技巧
人才识别与使用
识别人的才干--为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
如何理解知识，技能和才干？
如何用人之长，避人之短？
如何进行团队的优化组合？
讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？
员工管理
如何公正对待下属？
如何对待下属的牢骚埋怨？
如何管理不同类型的员工？
如何真心关心你的下属？
用氛围和环境管理下属
如何对付部门内的帮派？
如何破解“法不责众”？
讨论：
如何管理刺头员工？
如何管理老油条？
如何管理推脱责任借口多的员工？
员工激励
马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
双因素理论对员工激励有什么启示？
期望理论对员工激励有什么启示？
强化理论对员工激励有什么启示？
激励员工的8大方法
如何激发员工的主动性、积极性、责任心
留人技巧分析
头脑风暴：如何有效激励（非物质化的激励手段）
有效授权
授权的概念及存在的误区
经理授权的特点及授权的四种类型
授权的五个级别
如何做到适度的授权-如何约定
现场演练：如何有效授权
五、经理人的有效
沟通技巧
游戏：你真的会沟通吗？
如何认识沟通在管理中的重要意义？
如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？
基本的沟通技巧—表达，倾听，反馈，赞美，认同
对上沟通
对上沟通应具备什么样的心态？
对上沟通应掌握哪些方法？
研讨：
如何赢得上司的欣赏？
如何纠正上司的错误？
如何对待上司的“刁难”？
如何看待“不如自己”的上司？
平行沟通
平行沟通应具备什么样的心态？
平行沟通应掌握哪些原则？
对下沟通
对下沟通应具备什么样的心态？
对下沟通应掌握哪些原则？
命令，关心，批评，分歧处理的方法
情景模拟
沟通风格
为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？
如何与不同人格类型的上司进行沟通？
如何与不同人格类型的下属进行沟通？
如何识别人的不同人格类型？
六、经理人的领导风格
四种领导风格分析
根据能力和意愿划分的下属发展四阶段
员工发展的不同阶段适用的领导风格
对不同的员工采用不同的领导风格
做教练式经理人的六大要点
教练式经理需要注意的两个问题
现场经理人的领导风格测试
七、学员分享与讨论