管理流程优化
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课程收益：
市场竞争的加剧导致客户需求细分、产品种类变多、产品生命周期变短，都迫使企业必须进行流程变革和组织资源的优化配置，以期在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力，提升对市场和客户的响应及交付能力。未来持续的竞争优势将更多地出自企业内部的流程能力和组织能力。
课程内容：
一、 为什么要做
流程管理优化？
1、商业环境的变化对企业内部能力的挑战
? 产品多样化和客户群细分引发流程差异化的需求
? 产品生命周期缩短引发流程效率的需求
? 同质化竞争加剧引发流程成本的压力
2、职能型组织的通病
? 经验和个人能力取代流程
? 以部门为中心建立流程
? 没有人对全流程负责
3、什么是流程型的组织
? 市场驱动的流程系统
? 服务导向的资源管理者
? 持续关注流程竞争力
4、从职能型组织到流程型组织
? 流程能力成熟度模型
? 提升流程能力的障碍
? 提升流程能力的步骤
二、 规划流程体系
1、流程体系产生的驱动因素——质量认证、软件包实施还是支持商业模式实现？
2、战略及商业模式分析
3、企业级高层次流程结构图构建（Level0）
4、各业务链主流程群组构建（level1）
5、各子流程群组构建（Level2）
6、质量体系、各类标准与流程体系的融合
7、核心价值元素及核心流程识别
8、确定流程体系建设的优先级及策略
三、 流程规范化设计
1、流程的弹性和规范性
2、高阶流程设计——提升跨部门协同的效率
3、子流程设计——突出角色责任及价值活动
4、模板设计——经验和教训的总结提练
5、流程文档化最佳实践
四、流程优化和再造
1、提高流程革新的准备度
2、确定流程革新的范围和策略
3、流程革新的组织保障
4、现状流程展现和分析
5、未来流程设计
6、如何进行流程推行、实施和固化
五、组织功能的转化
1、功能部门存在的价值
2、传统
绩效管理模式的缺陷
3、建立岗位和流程的联系
4、流程主管的角色定位——全流程的负责人
5、业务单元主管的角色转换——流程专业化资源和专业能力的培育者
6、如何建立与流程型组织相匹配的文化
六、流程管理机制建立
1、流程管理是职能还是临时项目？
2、流程管理的PDCA循环机制—系统性提升流程能力
3、流程管理的组织保障
4、流程审计——保证流程的有效执行
5、流程优化活动管理——保证流程的持续优化