课程大纲：
一、能力现状课前测试
二、目标设定及原则
2.1 目标概念
（1）定量目标和定性目标
（2）任务目标与职能目标
2.2 SMART原则
（1）符合SMART原则的定量目标举例
（2）符合SMART原则的定性目标举例
2.3 SMART原则演练
（1）设定一个定量目标
（2）设定一个定性目标
三、目标设定与分解
3.1 BSC概念
3.2 BSC的四个维度与平衡之道
3.3 BSC示例
（1）使用BSC分解的公司级战略地图
（2）使用BSC分解的
销售团队战略地图
3.4 战略地图演练
（1）写出本组战略目标
（2）根据战略目标使用BSC设定战略地图
3.5
KPI概念
（1）衡量是管理的基础
（2）符合SMART原则
（3）KPI不是万能的
（4）公司KPI范例
（5）销售部门KPI范例
3．6 KPI的平衡系统
（1）KPI太高怎么办
基本标准与卓越标准
挑战与激励
（2）各部门指标不平衡怎么办
强制分布法
离散度分析法
3.7 KPI设定演练
（1）设定KPI
（2）SMART原则、三化原则
四、目标沟通与承诺
4.1 PBC概念
（1）三国时博望坡赵云打败夏侯惇，会发生什么？
（2）爱晚亭为什么不让我去吃饭了？
4.2 如何设定PBC
（1）HEIT法
（2）摘苹果原则
（3）销售经理PBC示例
4.3 分组演练PBC沟通与承诺
（1）设计PBC条目
（2）应用HEIT法和跳一跳原则设定PBC目标值并与员工沟通
五、PBC达成
5.1 PBC达成
（1）PDCA过程
（2）目标是工作计划的终点，工作计划是达成目标的步骤
5.2 PBC例行回顾
（1）一个销售经理如何管理部门内员工的PBC
（2）团队绩效跟踪与分析
5.3 分组演练PBC回顾与达成
5.4 与下属进行PBC沟通的步骤
（1）目标确认
（2）实施方式
（3）目标反馈
（4）重申重点
（5）以诺为始
六、知识掌握度课堂考试
七、拟定我的课后行动计划