全面优化企业的员工关系管理
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课程前言：
在金融危机下，为什么有些企业的员工依然可以保持高昂的士气，而有些企业却人心涣散？在新
劳动合同法实施前夕，为什么有些企业劳资纠纷日益明显，而有些企业却能和平过渡？和谐文化需要怎样打造，企业的凝聚力从何而来？
本课程将带你从一个全新的角度去思考劳资关系，系统的了解劳资关系的构成，并通过各种实际案例剖析劳资关系恶化的全过程，学习如何有效的处理员工关系，构建和谐的企业文化。
课程收获：
?认识员工关系不稳定的症结所在
?了解如何识别员工关系紧张的信号
?学些如何创建良好的企业文化氛围
?学习正确使用有关工具与方法来重新梳理员工关系
课程对象：
企业
中高层管理者、部门经理、
人力资源经理、人力资源主管等
课程提纲：
【第一天上午】
一、员工关系中的情、理、法
1.员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗？
2.反思劳动合同法颁布后的各种反应
3.员工关系管理中涵盖了哪些法律以外的东西
4.部门经理是员工关系管理的主要负责人
二、剖析员工关系恶化的全过程
1.工作中各种冲突的起因
2.小问题为何成为大纠纷
3.员工关系恶化的预警信号
如何创建缓冲渠道状
【第一天下午】
三、处理员工关系的三大准则
1.法律准则
a.劳动法的基本原则
b.劳动合同的要点
c.常见的法律问题及法律要求
2.纪律准则
a.员工手册的撰写
b.公司纪律的有效执行
c.体现企业文化的员工行为规范
3.伦理准则
a.中西方文化的差异
b.中国文化的特点
c.中国员工的思维特征与管理要点
【第二天上午】
四、员工关系管理实务技巧
1.员工的离职管理
2.离职面谈的方法
3.劳动仲裁的要求与处理
4.劳资纠纷的处理与劳资冲突的缓解
5.管理过程中的各种“雷区”及应对
6.变革过程中如何对员工因势利导
【第二天下午】
五、如何创造友好的工作氛围
1.员工的积极性为什么会“沉睡”
2.
执行力是否只是服从
3.如何激发员工的创造力
4.如何培养员工的责任心
5.如何完成内在激励
6.如何让员工热爱自己的工作
7.与员工建立“心灵契约”