课程收益：
了解客户信息的收集、调查和分析；
建立企业信用分析模型与风险预警系统；
掌握客户信用动态监控的手段与评估方式，并把它们实现与信息系统之中；
掌握账款结算知识，规范赊销管理并提高合同风险管理与结算风险防范；
掌握账款催收的方法和技巧；
掌握
应收账款的系统管理与风险转移工具的使用；
识别商业陷阱，预防商业欺诈．
课程大纲：
事前风险防范——客户资信管理
客户信息收集
信息风险控制
专业资信调查的运用
客户信用信息的风险预警
建立信用分析模型
客户信用评级与动态监控
总量监控
账龄控制
DSO考评
应收款管理信息系统
应收账款不良原因分析
事中风险控制——规范赊销管理
信用营销战略
赊销管理规范
合同风险管理、结算风险防范
账款结算知识
付款工具分析——支票、本票、汇票等的比较
票据风险的防范
债权保障
事后降低风险——账款回收管理
应收账款的系统管理
账款催收的方法和技巧
信函催收技巧
电话催收技巧
面访催收技巧
不同类型客户的催收技巧
欠款分析
拖欠账款追收
保障债权与担保的使用
信用服务和风险转移工具
难账催收技巧与案例
识别客户拖欠账款的征兆
常见的拖延手法及对策
如何借助外力催收账款
账款催收的实战案例分析
预防商业欺诈和陷阱
信用销售危险信号以及对逾期应付款的追讨管理
信用销售风险的转移