组织变革和流程再造
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课程描述：
置身于一个急剧变革、激烈竞争的时代，管理者有效应对变革、取得竞争优势的最佳选择，是不断学习、快速学习。在市场环境飞速变化、中国与世界共享同一规则的今天，企业生存需要变革，企业发展需要变革，我们沿袭已久的经营方式需要变革；变革已成为我们各行各业提升核心竞争力的当务之急！
课程大纲
管理变革篇
一、金融危机带来的冲击
世界一流的企业家，都有一种根深蒂固的危机意识。
张瑞敏：战战兢兢，如履薄冰。
比尔盖茨宣布：微软离破产只有十八个月。
李建熙告诫公司上下：三星离破产永远只有一步之遥。
松下幸之助称其经营为“危机经营”。
二、中国企业的变革之路
1、变革的基础-文化与共识
（1）、企业文化的体系
第一层：使命、愿景
第二层：核心价值观
第三层：管理原则
案例：郭士纳重塑IBM的8项管理原则
第四层：做事方法
案例——联想的管理三要素
（2）、企业文化的塑造
案例引导——猴子与香蕉
案例：
华为——决不让雷锋吃亏
2、促成变革的动力:人、科技、竞争
（1）人的变革意识
（2）.科技推动变革发展
（3）.竞争促使变革
3、变革的类型
（1）渐进式的变革
（2）重组式变革
（3）进化式变革
（4）革命式变革
4、变革的过程
（1）企业变革的实施
塑造危机意识
规划一个明确的明天
发展一条变革的途径
强化新的行为模式
（2）企业变革的控制
企业变革的导向
预算和资源分配、教育和培训、行为准则、产品和技术开发、职权和规范
变革进程的控制
三个步骤：确立标准、衡量成效、纠正偏差
（3）变革成果的评价
（4）变革的策略：“1234策略”
一个明确
二个关注
三个主体
四个关键
变革轨迹的终端-创新
1.硬件和软件
2.创新“四贵”
3.创新所需具备的素质
最后的话：创新是变革的关键
流程再造篇
一、中国企业管理现状
1、领导人：想法太多，方法太少。
2、中层干部：上面变得太快，下面做得太少。
3、员工：借口太多，行动太少。
4、共同点：议论太多，行动太少。
5、一个怪圈：老板骂干部，干部骂员工，员工骂老板。
二、流程与规范辨析
1、什么是流程
2、流程的作用
3、什么是规范
4、规范的意义
三、
流程管理的前世今生
1、亚当.斯密“分工说”（分工提高工作效率）
2、泰勒的动作分解
3、哈默和钱皮的《流程再造》
4、流程管理的乱象
5、流程管理的创新……
四、流程管理的误区
1、流程决定论
2、流程无用论
3、流程复杂化
4、流程简单化
5、流程模式化
五、流程管理的创新理论
1、三个基本前提
2、三个观念转变
3、流程四级分类
4、流程创新方法
六、流程管理的核心观念
1、胸怀有多广、思想有多远
2、人的潜力无限、员工活力无限
3、每天学习一小时、每天进步一点点
4、时间的浪费是最大的浪费
5、把一元钱砸出最大水响
七、流程优化设计的技术方法
1、流程软件介绍
2、流程制作方法
3、现实工作的归纳梳理
4、简洁高效的流程优化
5、流程说明文件的撰写要领
八、流程技术运用
1、流程结构管理
2、流程活动管理
3、流程组织管理
4、流程责任落实
九、流程管理败因分析
1、习惯思维作祟，权力意识作梗
2、懒汉思维呼应，混水摸鱼心理
3、急功近利误导，不识流程何物
4、变革势力微薄，企业文化不容
5、得利阶层顽固，广大员工受苦
6、其他原因
十、流程管理的配套工程
1、建立健全岗位工作标准
2、公正公平的绩效考核
3、与贡献挂钩的薪酬政策
4、完善企业制度规范
5、优化完善企业文化
十一、管理规范化的标准要求
1、十化标准
2、八零要求
3、企业价值增值
4、客户需求满足