杰出班组长实操训练营---如何当好班组长
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【课程说明】
班组长们是企业中最直接面对员工的管理者，企业HR相关工作做得如何，班组长们最重要。对于班组长们，只掌握班组内部的管理流程是远远不够的，要让班组长们了解公司整体的业务流程、了解班组在这个业务流程中的作用、与班组有业务联系的部门的作用，他们才会清楚公司的利润是从哪里来的，才能改变考虑问题的思路。课程力求全面性、系统性、通俗性、实用性兼顾，讲授追求引导、体验与互动，是企业提升班组长素质与管理技能的最权威课程。
【课程时间】
第一部份: 班组长角色认知和职业品质
一、班组长的基本职能
二、班组长日常管理要项
三、班组长定位
四、管理层的区别
五、基层管理人员常见的问题
----“不能型”与“不愿型”
----“干与不干”
----应提倡“三讲三不讲”原则
----“找方法”与“找借口”
----管理人员“三忌”
六、班组长的基本能力
----班组长的基本能力之一：提供信息
----班组长的基本能力之二：接收信息
----班组长的基本能力之三：领导部门
----班组长的基本能力之四：辅导员工
七、形形色色的班组长
八、问题班组长与优秀班组长的区别
第二部份: 打造高效的
执行力—执行力管理要点
一、班组长的执行力与角色
1、下属最不能容忍的班组长
2、选拔执行型人才
3、提升管理者的执行力
4、什么是团队
5、团队制度建设
6、制度的基本原则
7、制度为什么不能执行
8、团队驱动系统
9、团队文化三要素
二、当前在职辅导面临的问题
1、主管应扮演的4种辅导角色
2、主管的情景领导法
3、员工发展的不同阶段适用的领导风格
第三部份: 以点带面—班组
现场管理要点
一、什么是现场
1、现场为什么重要
2、现场管理中的3者3現主义
3、现场管理的水准
4、基层主管与改善的关系
二、环境管理
6S之基础知识及实施要领
三、目视管理的内容
第四部分:现场操作管理
一、人员的管理
二、
设备管理
三、物料管理
四、
看板管理
第五部分:成本控制
一、
成本管理的内容
二、什么是浪费
三、消除浪费的四步骤
四、了解七类浪费
五、
工业工程方法
第六部分:员工培养
一、员工 “态度与能力”分析模型
二、OJT (On the Job Training)
三、新员工教育与培训
四、在职人员的训练与学习
五、员工激励技能训练
1、什么是激励？
2、激励的误区
3、激励方法
六、目标管理技能训练
七、绩效考核技能训练
第七部分:人际关系管理
一、有效的组织沟通
二、早会沟通
三、班组的日常管理
四、有效的倾听
五、
沟通技巧
第八部分:如何报告和解决问题
一、有效的报告方法
1、报告时机
2、如何报告?
3、汇报工作的三大纪律、六项注意
二、如何接受命令？
三、如何解决问题
四、怎样做职业生涯规划？
第九部分 班组长与员工的沟通技巧
一、沟通的意义及重要性
1、中国人的沟通方式
2、与员工沟通的四种基本形态
3、与员工沟通的意义、目的和类别
4、与员工沟通有哪些障碍
5、怎样说服不同类型的员工
6、与员工成熟沟通的十大法则
二、班组长沟通技巧
1、“管理“之定义
2、班组长的多重角色
3、沟通过程管理
◆何时需要沟通？
◆沟通的步骤
◆沟通时将工作分成阶段
◆如何听取反馈
◆练习与实践
◆视频观赏
◆练习与实践
◆视频观赏
4、优良班组长具备的特质
第十部分 班组现场沟通技巧和管理
一、工作现场如何与员工打交道
◆要点：与员工交流十项黄金法则
◆与问题员工沟通的实战情景练习
二、班组工作现场沟通实战讲解与演练
1、如何让员工自觉自发的维护保养设备？
◆要点：让员工与设备“听话”活起来
2、如何让员工做到材料使用无浪费？
3、如何使员工彻底理解、贯彻、执行公司、部门、车间和班组等各项制度？
◆要点：头脑风暴法在制度执行管理中的运用
4、班组长如何带领员工打造一流的现场管理？
◆要点：“员工五项考核法”