问题分析与解决能力提升
【课程目标】
通过培训，可以使学员掌握以下四套思维能力工具：
情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法；
原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因；
决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；
计划分析：掌控风险与进程，提高
执行力，让工作在进展中持续改进。
【适合对象】
企业中、高层管理人员，高级专业人员
【授课方式】
1.根据参训企业及学员特点，针对性的选择国内外真实案例。
2.可选择企业真实案例或待解决问题作为课上讲解或练习使用。
3.采用多种高效的训练方法，个人与团队练习结合、流程讲授、案例示范讲解、案例练习、角色演练、录像分析、学员个人或组织问题现场练习等。
4.情境判断、原因分析、决策制定、计划分析的内在逻辑性让你顿然开悟，运用倍感轻松。
【课程大纲】
模块一、情景分析
核心：牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。
Step1.你关注的关键问题是什么？
Step2.关注焦点可以区分、细化吗？
Step3.在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？
Step4.您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？
5.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
模块二、原因分析
核心：比较法——帮您运用科学的比较法，用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会。
Step1.您所关注的问题与观察到的事实是什么？
Step2.比较的事实是什么？
Step3.如何辨别独特的差异与变化？
Step4.如何确定最佳的比较方法？
Step5.如何辨识及检测可能的原因？
Step6.如何观察比较事实的每一个可靠原因？
Step7.选择最可能原因
8.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
模块三、决策制定
核心：定标准——帮您快速做出决策，选择解决问题的最佳方案。
Step1.您想决定什么？您决策的标准是什么？
Step2.阐明决策目的
Step3.确定决策的标准，风险的评估、权衡
Step4.预先审视潜在问题并予以处理
Step5.与标准相比较，您的替代方案是什么？
Step6.每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？
Step7.做出决策
8.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
模块四、计划分析
核心：预防/应急、促进/利用——设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施，实现持续改进。
Step1.希望的最终结果是什么？
Step2.计划中使用的标准或关键步骤是什么？
Step3.确定必要的任务、职责及时限。
Step4.辨别可能出现的潜在问题与机会。
Step5.发生问题的原因是什么？
Step6.怎样预防问题与增加可能的机会？
Step7.应急方案是什么？
Step8.您充分利用机会的打算是什么？
Step9.何时启动应急方案？
10.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习