金牌店长管理能力强化训练
培训对象：品牌专卖店
店长、优秀导购
培训目标：引导学员从业务到管理转型，打造有战斗力的零售团队；
培训方式：讲授、故事、案例分析、研讨等互动启发式教学
培训时间：完整版12小时，即贰天 [精简版6小时，即壹天]
课程大纲：
引子：管理即“管人”+“理事”
第一部分 从卖货高手到管理能将
案例：小灵的烦恼
一、对管理的关键认知
1、管理是通过别人达成目标的学问
2、从销售高手到店长的角色转型
二、店长的职责与角色
1、列举：不同行业店长的岗位职责
2、店长的岗位职责（核心共性）
3、店长的角色：家长、导演、指挥官
三、做你该做的事——不要当保姆！
1、保姆型店长实际是管理能力不济！
2、懂得放权，你才能驾驭更大的平台！
思考：你凭什么管店员？（权力的来源）
放权三不：不敢放、不愿放、不会放
案例：领导魅力的培养
测试你的眼光：小霞接待顾客的表现
四、从经验管理到科学管理
1、“四拍型”的店长
2、什么是科学管理？（规范化、数据化、标准化）
3、管理以“问题/机会”为出发
4、关注过程，推动门店精细化管理（结果性考核、过程性管理）
5、加强事前、事中、事后控制
五、店长经营思维的培养
1、全局思维
2、业绩思维（附：零售业绩的来源）
3、问题思维（附：问题是管理的出发点）
4、过程管理思维（附：推动管理精细化）
5、规范化思维（附：规范是科学的一部分）
6、团队致胜思维
7、沟通思维
8、结构化思维（附：思考方式）
六、打造有战斗力的团队
1.研讨：高效团队的基本特征（有核心、有共同的目标、学习型、正能量...）
2.店长是门店的核心，塑造店长的威信
3.共同经历一些挑战（目标）
4.营造良好的管理氛围，建设有“人情味”的团队文化
5.加强团队的沟通
6.非物质激励
销售人员的十种手段（分级管理、群众运动…）
7.复制团队的能力（培训…）
8.问题员工的辅导与处理
七、门店销售目标管理
1.生意回顾/调研
2.发现机会/问题
3.目标明确（SMART原理）
4.团队意愿的激发
5.给到实现途径
6.必要的资源保障
7.结果性考核，过程性管理
8.通过晨会跟进目标
9.如何推动下属目标实现？（跟进表现、群众运动、可视化、过程督导…）
10.考核激励，PDCA
最后，
1、学员疑难问题破解
2、小组优秀案例分享