订单项目管理
课程背景：
很多企业的订单很多，但是，现在企业订单
项目管理多多少少存在以下的问题：
1、多个订单同时进行，如何确保每个订单项目顺利交付？
2、订单项目的进度总是延迟；
3、跨部门沟通协调困难；
4、每个部门都很忙，但是订单项目却严重延迟；
5、部门的本位主意严重，每个部门总是站在自己的角度考虑问题，没有从客户的角度考虑问题；
6、由于在订单项目管理中没有成本管控，导致项目成本浪费严重，企业利润受损；
7、订单项目出现问题大家相互推卸责任，每个部门都说自己做的对，没有人解决问题；
8、每个人都是凭自己的经验和能力做事，公司没有规范化的订单项目流程;
……
如何有效地对客户进行订单交付，如何快速把握客户需求，如何以最低的成本和最少的浪费及时对订单项目进行交付，是现代企业提升企业利润的主要手段之一。
本课程是黄飞宏老师根据10多年的项目管理培训和咨询经验，根据生产型企业如何订单项目，开发的针对性课程，课程从订单项目管理的特点，如何制定订单项目计划，如何组织公司各个部门来配合订单项目的交付，如何进行跨部门协调，如何进行风险管理，如何进行质量控制等等方面入手，采用先进的、系统的管理方法，结合项目管理的工具和模版，帮助企业打造高绩效的运作团队。
课程对象：企业总经理、部门经理、项目经理、项目团队成员等。
课程特点：实战演练+案例分析+案例研讨+模版讲解
课程收益：
1.了解订单项目管理的基础知识
2.了解如何进行跨部门运作进行订单交付
3.掌握订单项目计划的方法
4.掌握订单项目计划监控的方法和工具
5.增强订单项目风险管理意识与处理问题的能力
课程时间：2（6小时/天）
课程大纲：
第一章现代企业的订单项目管理面临的问题
第二章订单项目管理的特点
1、什么是项目与项目管理？
?项目定义
?项目管理定义
?项目管理的特点
?项目管理常见问题分析
2、订单项目管理的特点
3、订单项目管理的流程
第三章订单项目的跨部门运作团队
1、订单项目团队组建
2、三种不同的组织结构
3、不同组织结构优缺点分析
4、跨部门项目团队组织
5、项目经理的主要职责
6、项目组成员的主要职责
7、职能部门经理的主要职责
案例分析与练习：跨部门项目团队运作分析。
第四章订单项目工作分解
1、工作分解结构（WBS）
?项目工作分解
?WBS分解的误区
?WBS分解的几种不同方法
2、工作分解与职责分工
3、资源匹配
案例研讨与练习：制定项目WBS
工具：
项目WBS工作分解（图）
项目责任矩阵图（表）
第五章订单项目计划制定
1、项目三级计划制定方法
2、项目计划制定与计划沟通
3、项目之间的逻辑关系
4、活动工期的估计
?类比法
?专家判断法
?资料统计法
?经验公式法
5、压缩工期的方法
6、进度计划编制
7、多项目管理资源调配
案例研讨：制定项目的进度图
?项目甘特图
?项目PERT图
?项目关键路径
?网络图
?项目资源需求表
第六章订单项目进度监控
1、进度监控的关键点
2、进度监控的八大方法
?项目预警
?项目里程碑点设置
?项目关键点设置
?项目周报
?项目月报
?项目状态跟踪表
?项目会议
?项目变更管理
3、进度监控的主页事项
第七章订单项目成本管控
1、为什么订单项目成本浪费严重
2、订单项目的
成本管理
3、订单项目的成本控制
4、订单项目的成本考核与激励措施
案例分析：如何节约10%成本？
第八章订单项目质量管理
1、质量的定义
2、项目质量评价
3、质量责任表
4、质量管理工具
5、质量改进
6、预防胜于检查
案例研讨：制定项目质量管理
工具：
?鱼刺图
?对策表
?检查表
?PDCA循环
第九章订单项目的沟通管理
1、沟通管理的重要性
2、项目沟通的要求
?项目沟通矩阵图
?项目经理沟通矩阵图
?项目组通讯方式
3、沟通中的过滤与障碍
4、产生沟通障碍的原因
5、项目启动会议
6、沟通管理计划
7、有效沟通的方式
8、项目经理在沟通中的作用
9、项目团队成员之间的沟通
案例研讨：制定项目沟通计划
项目沟通矩阵（表格）
项目经理沟通矩阵（表格）
项目组成员表（表格）
有效会议
沟通“一纸禅”
第十章订单项目的风险管理与应对
1、风险管理的重要性
2、识别项目风险
?头脑风暴法
?检查表法
?专家判断法
?SWOT分析法
3、项目风险评估
4、项目风险应对
5、项目风险管理计划
6、风险影响周期
案例研讨：制定项目风险管理计划
风险管理分析的维度
风险管理的注意事项
风险管理的重点
风险管理的方法与制定
第十一章订单项目的考核与激励
1、如何激发人才的潜能？
2、案例分析：从怠工到加班加点的演变
3、为什么要打破大锅饭？
4、谁来对订单项目的成功负责？
5、如何进行考核？
6、如何在不增加企业成本的情况下进行激励？
第十二章总结与交流