MTP管理技能提升
【课程简介】
优秀的企业除了拥有极为出色的决策层之外，还需要有优秀的职业人作为中层来执行战略，他们必须要具备出色的分析和解决问题的能力。百年来最大的金融危机的阴霾刚刚散去，经营环境出现的变数，企业发展遇到波折，使得我们面临着前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题也越来越难，如何有效地分析并解决问题成为企业当前最重要的课题。
本课程旨在树立
中高层的问题意识，提高解决问题的能力，领悟问题与机会的关系，获得解决问题所需的知识和技巧，明确解决问题的关键步骤，识别并能正确应用解决问题的常用工具，培养个人与团队分析及解决问题的能力，全面提升企业的
执行力和管理水平。
【课程特色】
?该课程以管理实战技能训练为主，管理理论为辅，通过各种形式的互动，使每位学员都能积极融入其中；
?让学员透彻理解、全面掌握各项知识和技能，在课堂中便能达到基本运用自如；
?课程结束后将回收课后作业及行动计划，帮助并督促其养成良好的职业管理习惯；
?授课方式：启发式讲授、现场提问、小组游戏、角色扮演、案例分析、头脑风暴、分组讨论、现场演练等。
【课程内容】
一、团队目标篇
视频观摩：绝对的精英团队
1．高效团队的九个特征
2．团队有效运作的三种人
3．团队的定义
4．高效团队的基本要素
5.现代经理人的基本职能与角色
6.1目标管理八步法
6.2目标来源及设定的程序
6.3绩效指标设定的五项原则
6.4目标合理性检核
6.5目标管理的步骤-DOME
6.6主管协助部属设定目标步骤
6.7分解目标的要点
二、管理基础篇
1.有效管理的切入点
2.S-E-G-A模型
3．如何带领团队对接领导的绩效期望
案例分析&角色扮演：高峰经理的困扰
4．成功团队建设的五个关键要素
5.芝麻开门：团队管理者的六个有效
6.给团队主管的六条建议
三、高效沟通篇
1.成功沟通的基本要素
现场练习：您会正确评估下属工作吗？
2.沟通的冰山模式
3.沟通信息损耗漏斗模型
4.团队沟通的四大特点
5.六种常见的沟通方式及优缺点分析
6.不同的人格特质与沟通应对技巧
7.有效倾听时的简单任务
8.1下对上沟通五项技巧
8.2平行沟通四项技巧
8.3上对下沟通六项技巧
9.1人性的六大特点
10.团队沟通的“五多三少”
11.工作沟通的三种方式
12.工具：工作面谈的五项基本原则--KP
案例分析：张斌的难题
四、团队建设篇
小组讨论：员工心目中的好上司应该具备哪些特征？
1.员工心目中的上司“好八条”
2.1团队建设的12321法则
2.2工具：人才发展评估矩阵-九宫图
3.团队管理的4R法则
4、日清管理
（1）团队管理的每天做好三个一
（2）日清管理的三个构成体系
（3）日清管理的三个基本原则
（4）日清体系的两个方面
5、用人高手--有效授权
案例分析：委屈又难堪的业务主管
（1）授权概述
（2）授权流程
（3）授权的原则
（4）六级授权体系--预防性管理
（5）授权常见的误区
五、员工激励篇
1.悖论与困境
2.好工作等式
3.员工满意度模型
4.员工激励的形式
（1）经济型激励
（2）非经济型激励
5．关怀激励的九个“了解”
（1）关怀激励的十个“有数”
6.团队激励的正负激励
（1）团队激励的五项技巧
（2）团队激励的12条宝贵经验
（3）中层干部的“五个师”