班组长综合管理技能提升
课程目标：
☆全面掌握班组日常管理的内容和要点
☆学习基础工作方法，加强自我培养
☆掌握有效沟通的要点，提升工作效率
☆学会换位思考、善解人意，提高处理班组人际关系的能力
☆加强部下培养，巩固班组建设
☆强化自我培养意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变
课程大纲：
第一单元认清扮演的角色—班组长在企业管理中的作用
班组长的地位和使命
班组长的重要作用
班组长的管理水平现状
角色认知――对自己和环境的分析
技能要求
第二单元练就管理内功—班组长如何掌握现场管控的核心技能
班组长生产活动的6项准则
班组长现场作业需关注的十大问题
生产日报的管理—掌握现场实况的有效工具
第三单元打造“左右臂膀”—班组长如何培育与激励部属的能力
如何教育训练新进员工
在岗人员的培养与训练
如何做好教育培训—有效训练的四个阶段
教育训练的实施方法
激励部属的手段和方法
表扬与批评部属的艺术
案例：不会变形的制度—三米微笑
第四单元获得上助下拥，方显管理本色—班组长人际关系处理的能力
表达的技巧—有效传递您的想法
倾听的技巧—如何做一个好“听众”
如何与部属进行沟通协调
如何处理部属的抱怨
如何当好“上传下达”沟通的桥梁
班组长如何处理违纪部属
班组长如何实施人性化管理
班组长如何创建高效工作团队