QC七大手法问题分析技巧
课程宗旨
1960年间
TQM全面品管活动在全球推动，由美国戴明博士提出PDCA质量管理循环中强调QC七手法，已被日本及欧美全面接受，英文是QualityControlSeventools。它表面上看来简单，其实包括了许多重要内容。各单位与各级主管皆必需会QC七手法，因全面质量管理已活用于各企业的各个部门中，它是全面性的质量管理，面临各种问题时就必需要使用QC七手法才能做到现场持续改善。
课程大纲
一、QC七手法的定义功能与质量问题的改善
1.Q1/Q2是眼，但Q1是瞎的，表示没有数据
2.Q3/Q4/Q5是三角猪鼻子，表示有数据时的分析模式
二、Q1鱼骨图--没有数据有经验亦可做问题分析
1.经验为重，可列举或卡片收集
2.对鱼骨图可做ABC重点评比
3.找KSF-KeySuccessFactor关键成功因素
三、Q2查核表-有数据一定比较好/收集数据的各种办法
1.频率次数收集/尺标法/分类法/风险度
2.评量数据亦算主观认定数据
3.Q2查检表和Q3柏拉图有关
四、Q3/Q4/Q5是有数据时的分析方式
1.Q3柏拉图又称巴瑞多Pareto是外突曲线
a.大放左/百分比/累加法
2.Q4直方图即是分布曲线，但必需有m±s平均数±标准差
b.即分布函数计算M±S平均数±标准差
3.Q5散布图即二向度分布点，即是相关图或正比反比图
c.求XY坐标相关系数的简易图表及计算公式
五、Q6层别法（Stratification）
1.又称分类法
2.做好直方图后，将数据分二类
3.每类各做一直方图
4.比较二直方图，如不重叠则二者有差别，要因会存在
5.统计上以变异数分析（ANOVA）来取代
六、Q7管制图（ControlChart）
1.先做好推移图（RunChart）
2.上下再加上规格线（SpecLine）这是客户要求的
3.以统计方法算出管制线（虚线）
4.二种曲线比可得出CA/CP值
5.设法改进变异程度及曲线走势
七、结合Q7记忆的怪兽图与辅助Q7的因果分析乌龟图的功能来做问题分析技巧
八、实作演练–范例