银行服务营销专家
北京大学
心理学硕士
10年交通银行实战管理经验
曾任：交通银行大连分行对公客户经理
曾任：交通银行天津分行办公室主任
曾任：交通银行总行HR/培训与发展高级经理/高级讲师
刘媛媛老师具有10年交通银行实战管理经验，8年交通银行培训管理经验，从事交通银行信贷业务对公客户关系管理，负责信贷客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展、营销方案策划与实施。并参与交通银行全国30多个网点的服务营销轮训，最高纪录一个网点轮训达12期，对于各分支行行长、网点负责人、大堂经理、临柜人员、银行新进职员轮训得到各网点的高度满意，为交通银行培养销售服务人才达1000人以上，得到了总行高管的高度认可。刘老师专注于银行服务以及销售岗位培训，擅长银行网点服务、银行礼仪以及标杆网点建设和辅导，8年来培训过的银行服务营销课程达600余场，累计受训学员达到10000余人;其中《打造金牌银行卓越服务》、《银行网点标准化服务与营销技巧提升》课程为交通银行全国分支行重点轮训课程，课程满意度为97%。
主讲课程：
《银行网点标准化服务与营销技巧提升》
《打造金牌银行卓越服务》
《银行网点服务魅力提升与修炼》
《基层网点服务规范与管理》
《标杆网点服务魅力打造—一切从细节开始》
《
商务礼仪与职业形象塑造》
《职业化训练之商务礼仪与沟通》
《银行商务礼仪与沟通》
《银行高效能管理沟通和客户沟通》
《钢铁是怎样炼成的—银行专业礼仪锻造》
部分服务过的客户：
交通银行：上海市分行、上海北京东路支行、上海新昌路支行、上海黄浦支行、上海瑞南支行、上海第一支行、上海陕西南路支行、大连分行、大连湾支行、甘井子支行、山东路支行、五一路支行、旅顺口支行、普兰店支行、瓦房店支行、华北路支行、商品交易所支行、五一广场支行、西安路支行、西岗支行、民兴支行、北良支行、深圳分行营业部、深圳深南支行、深圳罗湖支行、深圳金叶支行、深圳华强支行、交通天津分行培训中心、天津市分行、天津分行金纬路支行等;
其它银行：上海花旗银行、宁波银行、兴业银行、河北银行、渤海银行、山东建行、上海建行、上海农行、合肥农行、绍兴农行、长春农行、杭州农行、扬州中行、浙江农行、等;