银行服务营销专家
6年银行服务与网点辅导经验
中国农业银行优秀内训师(连续三届)
担任中国农业银行、建设银行服务营销技能大赛评委
常年为多家银行提供辅导咨询与培训服务达250多期，其中
农业银行136期，建设银行37期，农商行27期，
中国银行21期，华夏银行8期，南京银行6期，
光大银行5期，兴业银行4期，农村合作银行24期，
此外，钱老师还辅导了10期电力营业厅项目。帮助营业厅网点及银行员工增强营销能力，进行全岗位培训及流程再造导入辅导;重点关注转型中网点厅堂流程的优化，研究网点一线人员的服务营销技能提升方向，帮助银行完成转型过渡，打造流程银行。同时钱老师还多次受邀担任总行及分行级网点服务营销技能大赛评委，通过大赛钱老师把其中好的创意和技巧结合自身实战内容进行总结提炼，运用到日常培训与辅导中，获得银行培训系统的高度认可。
主讲课程：
《网点服务提升及
现场管理》、《网点服务营销能力提升》、《大堂经理“超级明星”特训》、《星级柜员优质服务能力提升》、《网点服务品质提升培训》、《赢在起点--新员工职业化》、《投诉预警与处理技巧》、《
商务礼仪》
授课风格：
课堂讲授、视频演示、案例研究、动手操作和现场互动五式合一的授课方式，使学员能够在轻松活泼的教学游戏与模拟演练中得到能力的提升;“学而练，练而用”的教学方式将练习、讨论、发言、角色扮演合为一体，使学员能够融入真实的管理情境中亲自演练其所学的知识和技能;并且通过对银行真实案例的分析来使学员能够“取其精华，去其糟粕”，得到更好的转变。
部分服务过的客户：
农业银行：
江苏省营业部：城南支行、城北支行、新街口支行、六合支行、浦口支行、大厂支行、江宁支行、玄武支行、雨花支行
苏州分行：张家港支行、吴江支行、昆山支行、姑苏支行、园区支行、新区支行、相城支行、常熟分行
芜湖分行：无为县支行、芜湖县支行、南陵县支行
蚌埠分行：怀远县支行、固县支行
淮南分行：营业部、洞山支行、凤台县支行、
青岛分行：胶南支行、平度支行、胶州支行、莱西支行、四方支行
北京分行：西单支行、长安支行、通州果园支行
广州省分行：营业部、营业部流花支行、营业部开发区支行
其他分行：武汉分行江汉支行、长春分行、徐州分行、淮安分行、成都分行经济开发区支行、福州鼓屏支行、黄山分行昱城支行、安庆分行龙城支行、贵州分行、滁州分行、池州分行、铜陵分行、石家庄分行、兰州分行、桂林分行、内蒙古自治区分行、呼和浩特分行、满洲里分行、兴安盟分行、阿拉善分行、泰州分行、无锡分行新区支行、宁波分行、安徽省分行营业部
建设银行：苏州相城支行、新区支行、昆山支行、常熟支行、张家港支行、吴江支行
其他分行：太原分行南城支行、运城分行、无锡分行
中国银行：无锡滨湖支行、无锡硕放支行、常州分行
上海农商银行：松江支行营业部、松江新桥支行、松江泗泾支行、洞泾支行、上海农商银行松江新浜支行、中山支行
兴业银行：兴业银行泰州分行、兴业银行徐州分行
其他：光大银行烟台分行、光大银行石家庄分行、南京银行无锡分行、宁波华夏银行海曙支行、宁波华夏银行慈溪支行、徽商银行合肥分行、鹿城农村合作银行、龙湾农村合作银行……