毕业于东北大学。曾服务于九五资讯产业有限公司、上海贝塔斯曼商业服务公司、中企动力科技股份有限公司。历任运营经理、资深顾问、客户管理总监。于国内呼叫中心及直复营销领域从业多年，曾参与了多个呼叫中心的筹建、运营管理、咨询及培训；期间积累了丰富的项目策划、项目运营管理、咨询培训等方面的经验。
职业经历
中企动力科技集团有限公司 客户管理部总监
贝塔斯曼商业服务有限公司 资深顾问
九五资讯产业有限公司 高级管理咨询顾问
业务专长 呼叫中心运营与管理、呼叫中心人员管理、员工
绩效管理与培训、直复营销
行业专长 电信、航空、高科技制造业
运营经验
先后担任诺基亚（NOKIA）
客户服务热线的
现场管理工作；
历任中国移动厦门、上海与贵阳移动服务热线1860客服中心服务经理,负责热线的全面运营管理与提升。 有丰富的电信行业客户服务经验和大规模呼叫中心的运营管理经验。作
中国移动通信公司-河北分公司电话营销策略规划咨询与试点实施
中国移动通信公司-南昌分公司电话营销项目
联通集团济南分公司-直复营销新客户获取项目实施
联通集团宁夏分公司直复营销项目策划与实施
联通集团吉林分公司增值业务销售项目实施管理
作为中企动力客户管理部总监，全面负责公司的客户价值提升、客户维系、客户服务、客户挽留工作。咨询经验 ：
牛宝田先生作为项目负责人，负责东方航空公司呼叫中心的运营管理咨询工作。全面负责呼叫中心的战略规划、组织设计、人员招聘、人员培训、流程设计和运营辅导。
网通集团济南分公司-客服中心运营管理咨询
一汽-大众呼叫中心运营管理咨询项目
某专业外包服务商运营管理咨询项目等
亲自参与管理、咨询、培训的项目包括：诺基亚、中国移动通信公司（北京、上海、贵州、厦门、河北、石家庄、廊坊、保定、深圳、汕头、福建、辽宁、黑龙江、江西等）、中国电信（上海电信、贵州电信、广州电信）、中国联通（济南、宁夏、吉林、广东、济南、山东）、中国国际航空公司、中国东方航空公司、中国南方航空公司、民生银行、安邦保险、国投瑞银、民生人寿、江铃汽车、一汽-大众、君安证券、EPSON、OTIS 、SIMENS、博西、淘宝等多家企业。