培训课程

• 成交的秘密—顾问式销售技巧
  开课时间：2024-05-22地点：上海+广州天数：2 天
  培训目标❑理解销售的关键环节；❑有效挖掘客户需求、动机、并引导客户期望；❑系统化学习呈现价值的方法和技巧提升赢单率；❑掌握顾问式销售流程与步骤;❑理解并能运用FAB、SPIN等顾问式销售技巧；❑有意识的推动销售流程进展；❑提高分析问题和解决问题的能力，使其成为专业的卓越销售顾问。活动纲要/Outline一、销售思维1，B2B解决方案式...[培训详情]
• 客户服务的管理与投诉处理技巧
  开课时间：2024-01-10地点：成都+深圳天数：2 天
  课程前言：客户服务是满足客户需求的过程，也是创造客户良好感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断提升的情形下，追求客户满意就变得十分艰难。对于如何建立优质的客户服务体系，打造高品质的客户服务，许多管理者深感困惑——如何理解优质客户服务的基本构成？如何优化服务圈及其服务流程？如何运用专业化沟通技巧提高满...[培训详情]
• 大客户营销策略地图
  开课时间：2021-12-11地点：深圳天数：2 天
  课程概要在大客户销售中，采购决策人多，采购流程复杂，采购因素多样这都给我们销售人员带来很多的困惑，销售感觉是一门技术又是一门艺术，这让我们的销售人员无法有序开展工作，经常是跟着感觉走。脚踩香蕉皮滑倒哪里算哪里。产品同质化、价格透明化、营销灰色化已经成为销售巩工作常态化状况。在这样的现况下，我们通过对大客户整个销售流...[培训详情]
• 客户心理学与客户沟通技巧
  开课时间：2019-12-12地点：上海天数：2 天
  课程收益了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提⾼职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律获得个⼈商业思维与心理科学双重体验的附加值课程大纲第一模块：什么是营销，谁是客户提问：当我们谈论“营销”，我们是在谈论什么?思考：此事此刻,你为什么出现在这里?互动：他...[培训详情]
• 销售心理学与客户沟通技巧
  开课时间：2017-12-05地点：上海天数：2 天
  课程大纲：第一步部分打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品，只有不好的营销1营销销售品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场？？机遇是什么？3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩27种途径第二部分　打造销售冠军路径--提升对客户的位势，主客易位掌握主动1销售业绩无法提升原因解析2营销人如何...[培训详情]
• 客户心理学与客户沟通技巧
  开课时间：2015-11-05地点：上海天数：2 天
  课程收益√提升营销人员的视野，加强整合营销能力√学习创新营销手段，提升企业市场占有率√提升营销经理市场逆境下达成结果的能力课程概览"通过引进中国最新的营销方法和手段，使学员系统的学习如何以创新的营销手法进行市场竞争，以最小的市场投入博得最大的市场份额。"课程架构第一模块：新经济环境下营销人员面临的挑战&...[培训详情]
• 客户心理学与客户沟通技巧
  开课时间：2013-10-25地点：上海天数：2 天
  【课程背景】为什么：--我们的产品非常不错，客户就是不认可？--我们感觉与客户的沟通很好，客户最后始终说我再考虑考虑？--我们对客户已经推心置腹了，但客户始终有意与我们保持距离？--我们对客户用尽了各种方法，客户还是不下单？【课程目标】--了解人的普遍心理，掌握客户需求的探寻方法--了解人际沟通风格，掌握客户沟通风格的辨别技术...[培训详情]

培训文章

• 客户心理学与客户沟通技巧
  发布时间：2012-08-31点击量：77
  课程收益：1、正确认识压力和负面情绪，掌握IQ与EQ的区别；2、掌握压力的应对策略，学会一套有效的放松方法；3、从心理学角度找出负面情绪产生原因及消极影响；4、学会如何保持良好的心态，进而创造更佳的业绩；5、标本兼治地掌握情绪管理法，成为职场情商高手。培训大纲：第一章、感知压力与情绪 1、压力解析与压力的适宜度 2、解读情绪...[文章详情]
• 客户心理学与客户沟通技巧
  发布时间：2012-07-10点击量：188
  课程背景：本课程是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧，还是客户服务人员的卓越服务技巧，都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是，为了的销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工...[文章详情]
• 客户心理与行为分析和客户沟通技巧
  发布时间：2012-07-06点击量：273
  课程背景：本课程是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧，还是客户服务人员的卓越服务技巧，都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是，为了让销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工...[文章详情]
• 客户心理学和客户沟通技巧
  发布时间：2012-07-01点击量：111
  【培训大纲】：启发创新：空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识：客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法：SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性因素7.客户做决策...[文章详情]
• 客户服务：客户沟通技巧(表达篇)
  发布时间：2012-05-27点击量：558
  每一个人性格不同，处理问题的方式，表达方式不同，接受问题的方式也不同。和客户的交往过程中，我们要善于揣摩客户的性格，能够通过简单的接洽达到初步了解的目的。这种了解不可能客户告诉你他是一个什么样的性格，每个人都希望别人能了解自己，理解自己，但是每个人又不愿意将自己的性格特征，特别要他优点缺点正面的告诉别人，能有多少人...[文章详情]