连锁零售业的O2O变革与会员营销策略
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2017年07月14-15日 上海
培训费用：3580元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
课程背景：
2013年中国网络交易金额达到了1.85万亿元，相较于2012年增长了40.9%。 而目前中国网民数量达到6.32亿，超八成用手机上网。其中，网购用户人数3.02亿，20岁-29岁用户人群成为网购的主力军，所占比例高达56.4%。据联商网《2014年上半年主要零售企业关店统计》显示：2014年上半年，主要零售企业(不含家居、电器)在国内共计关闭158家门店，远超2013全年35家的关店数。连锁零售业面临集体“关店潮”!电子商务蓬勃发展，连锁零售日益艰难。随着消费者购物习惯的转移，传统连锁零售业转型自救迫在眉睫。随着微博、微信、二维码、WIFI等系列技术与工具的成熟，O2O成为了必然的选择。消费者在哪里，市场就在哪里，营销就是哪里。在【我们还没搞懂PC互联网的时候，移动互联网来了，我们还没搞懂移动互联网的时候，大数据来了】的时代下，连锁零售企业的O2O到底该怎么做?会员营销又有了怎样新的变化?一切答案，尽在《连锁零售业的O2O变革与会员营销策略》课程之中。
课程目标：
战争：电商冲击下，连锁零售业的O2O转型之战
思变：大数据时代下的O2O商业变局与成长路径
系统：新环境下，O2O会员营销的6大系统
会员：大数据下的会员评级系统与同频道沟通
开源：会员营销的开源策略与如何激发会员活性
门店：O2O背景下终端门店的改造与模式借鉴
积分：会员营销的积分系统与积分变现策略
营销：社会化全网营销在会员营销系统中的应用
体验：如何通过超值体验的实践实现口碑传播的效应
未来：当想法成为信仰，一切皆有可能
课程大纲
第一讲：O2O-无法拒绝的转型战争
1、消费者消费习惯正在转移【权威报告】
1）《中国互联网络发展状况统计报告》
2）《2013中国网络购物市场研究报告》
2、电商企业蚕食线下市场【数据分析】
1）《中国电子商务研究中心监测数据》
2）571亿到底代表了什么
3、电商会否取代传统零售【深度思考】
1）曾经的困惑与必然的选择
4、无法拒绝的转型战争：O2O时代到来
第二讲：会员营销与大数据时代
一、会员营销的老黄历与新世界
1、会员营销成功与否的形神之战
2、会员营销的4个问题思考
1）会员营销，你首先想到什么?
2）曾经的一厢情愿的想法
3）顾客真的很适合你的会员营销平台习惯吗?
4）着落点是广告的集中营吗?
3、O2O背景下会员营销的全视野思考
二、大数据与大数据意识
1、什么是大数据
2、大数据是一种价值观，更是方法论
3、连锁企业的“大数据”态度——数据驱动意识
三、连锁企业如何做好大数据
1、大数据规划与小数据分析
2、大数据采集的层次模型
3、企业大数据的采集路径与实施策略
四、连锁大数据典型案例赏析
1、大悦城的大数据实践与会员营销
2、塔吉特百货的大数据应用
第三讲：新环境下的会员营销系统
一、会员营销与同频道沟通
1、大数据下的会员评级系统
2、你还懂你的消费者吗
3、同频道沟通的道与法
二、会员营销与开源策略
1、水陆并济的开源方向-如何开发新会员
2、会员开源的3级驱动-如何以老带新
3、激发活性的实施策略-游戏设计与活动策划
三、会员营销与终端门店改造
1、O2O背景下终端门店的价值转移
案例：星巴克与第三空间
案例：顺丰嘿客与社区平台
2、终端门店的改造策略
四、会员营销与积分系统
1、你的会员为什么会沉默
2、会员积分到底能干些什么
案例：招商银行的漂流瓶行动
3、会员积分勋爵制的玩法
五、会员营销与社会化媒体应用
1、活动策划与会员活性的激发
案例：博士蛙干过的那些事儿
2、从广厦集团的登山送房想到苏宁会员的激活
3、案例-广厦集团与登山送房活动
4、微信系统与私号营销
1）微信私号营销的本质与策略
案例：微信营销与飘流瓶应用
案例：微信营销与摇一摇应用
案例：微信营销与语音功能应用
案例：微信营销与二维码应用
六、会员营销与超值体验
案例：会员营销与生日特权
案例：阿芙精油的惊喜营销
案例：三只松鼠的萌?贱?美
案例：予爱的保健品式售后服务系统
课程结束：当想法成为信仰，一切皆有可能
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