打造具有互联网思维的管理者
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2016年07月23-24日 上海
培训费用：5800元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
【课程概述】
本次课程不是教别人如何设计产品建网站，而是培养管理者在互联网时代如何转变管理思维，用创新的方法提升管理能力，跟上时代的步伐。
课程案例，都是讲师自己从传统企业西门子转型互联网公司奇虎360 工作过程中所经历的经验和失败的总结
【课程背景】
曾经，传统企业是如此辉煌，我们凭借几十年积攒的经验，在品牌、销售，服务方面提
供产品服务给我们的顾客，赢得市场，期望基业长青。
现在，进入互联网时代，我们突然发现市场在变，客户在变，员工在变，整个行业的利
润链都在变…..有前瞻力的领导者在反思：我们现在遇到的挑战，不在于当下利润的多少， 而在于能否跟上时代步伐，做到永续经营？
本次研讨会重点关注管理者如何在互联网时代改变思维，提升管理能力，从而带领团队
提升组织绩效。
【学员收益】
学员能够掌握探寻客户需求及确定工作方向的4步法
学员能够分析团队士气问题采取对应策略
学员能够运用培养下属能力的流程提高效率
学员能够采取有效的沟通方式来运用到工作中
【培训大纲】
前言 互联网正在改变我们的生活和工作
互联网对传统企业带来的挑战
高举高打的营销模式失效
研发设计出的产品不对路
制造模式反应下降成本上升
人员管理筋疲力尽士气低落
第一篇：互联网思维在管理上运用之一：转变观念
什么是互联网思维
客户至上
极简思维
快速迭代
扁平组织
创新思维
追求极致
改变现状的工具-创新思维
创新思维的两大支柱:逻辑思维和发散思维
逻辑思维的核心：流程，体系
逻辑思维的过程：定义问题，实现过程，检查控制
发散思维的核心：突破，创造
发散思维的方法：直觉灵感法，发散归集法，想象联想法，
创新思维在管理中的运用
案例分析：“互联网是如何影响传统行业的”
学习产出：学员能够理解互联网思维，掌握创新工具
第二篇 互联网思维在管理上运用之二： 定义管理职责
管理的目的是什么
互联网不是颠覆而是优化
制定行动计划
建立适合组织
协调相关资源
指挥协调处理问题
控制检查评估
案例分析：“我的技术很好，为什么团队却管不好”
学习产出：学员能够列出本岗位的管理职责清单
第三篇 互联网思维在管理上运用之三： 体验客户至上，设定工作方向
客户的需求是什么
质量价格交期
参与感
价值感
尊重感
团队感
如何探寻客户需求
不是你做了什么，而是客户感受到什么
分析行业背景
理解客户痛点
确定改善方向
评估确认需求
案例分析：“客户的需求都有哪些”
学习产出：学员能够逻辑的制定工作计划
第四篇互联网思维在管理上运用之四： 打造团队培养下属
打造高效团队
团队的管理者起到决定性作用
确定适合的目标
选择适合的团队成员
建立积极的人际关系
制定团队规章制度
培养下属能力
培养辅导的目的
培养的内容
建立部门培养体系
内部讲师的选拔
导师制度的建立
案例分析：“互联网时代需要什么样的团队”
学习产出：学员能够制定团队管理计划和内部培养计划
第五篇 互联网思维在管理上运用之五： 激发员工士气
影响士气的因素
变革带来的不确定性
对职业未来的风险
管理者的风格
团队目标不明确
组织的氛围
如何激励员工士气
设定挑战的工作目标
提高参与感
制定职业规划
提高关怀度
培养辅导下属能力
案例分析：“我的部门士气为什么低落”
学习产出：学员能够分析士气影响因素，制定解决方案
第六篇 互联网思维在管理上运用之六：有效的沟通
以客户为中心的沟通方式
沟通的目的
沟通的风格
沟通的执行
与上级沟通：汇报，请示，澄清，说服
与评级沟通：协调，会议，请求，冲突
与下属沟通：分派工作，绩效面谈，表演，批评
案例分析：“这样的沟通为什么失败了”
学习产出：学员能够列出如何有效与各级沟通的步骤
【时间安排】
时间第一天第二天
09:00~ 12:00互联网改变生活
互联网带来的冲击
互联转型的关键点
互联网思维
领导力之一：转变思维
互联网思维
创新思维互联网思维领导力之四： 打造团队
建立团队人岗匹配
培养能力建立体系
互联网思维领导力之五：激励士气
影响士气的因素
采取适合方式
14:00~15:30互联网思维领导力之二： 定义职责
管理的目的
互联网思维下的管理流程互联网思维领导力之六：
沟通技巧
沟通的目的流程
沟通的内容准备
15:30~17:00
互联网思维领导力之三: 用户至上
探索用户需求
制定工作方向与上级沟通
与平级沟通
与下属沟通
【课程逻辑图】
郑爱军老师介绍
专注互联网+领导力
研究领域：
中高层管理者的互联网思维领导力培养
职业背景：
互联网：奇虎360公司 培训总监
民企： 苏泊尔股份有限公司 苏泊尔大学副校长
德国： 西门子(中国)有限公司 西门子管理学院 经理
荷兰： 飞利浦公司 生产培训中心 培训与发展主任
项目经验：
互联网领导力培养项目
互联网企业文化推广项目
IBM-苏泊尔 领导力培养项目
西门子-上海电气集团 中层后备干部培养项目
工作经历：
郑老师20年的工作经历中，跨越互联网公司奇虎360和传统行业如西门子，飞利浦和民企苏泊尔，从事过制造管理,
生产计划，培训，人力资源等众多岗位。作为从传统企业转型互联网公司的亲身经历者，郑老师也经历了从迷茫，痛苦，融入，接纳的转型过程。德国公司的工作经历让他养成了严谨求实，逻辑体系的思考风格， 互联网公司的工作经历让他养成了用户至上，创新求变的行为方式。
工作成就：
2014年 中国人才培养实践案例 CSTD 中国企业大学联盟
2013年 中国企业最佳学习项目奖 上海交通大学
2012年 管理行动金奖 《商业评论杂志》
2011年 中国最佳人才发展最佳企业奖 《培训杂志》
服务过的客户：
明基电通，立邦涂料，上海电气集团，秦山核电站，伊藤忠商社，浦东电信，方太厨具，宝瑞汽车配件，凯迪汽车配件，凯泉泵业，依视路光学，上海人民电器，飞利浦，西门子，苏泊尔，福伊特等。
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